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北京局召开全市快递业务旺季服务保障工作会议

为全面贯彻落实国家邮政局的部署要求，切实做好元旦、春节快递业务旺季服务保障工作，北京市邮政管理局近日召开了全市快递业务旺季服务保障工作会议。北京市快递协会和全市近百家快递企业的负责人参加了会议。

 北京局在会上传达贯彻了国家局系统快递业务旺季服务保障工作电视电话会议精神，下发了《北京市快递业务旺季服务保障工作实施方案》，对元旦、春节全市快递业务旺季服务保障工作作出了安排部署。EMS、顺丰、圆通等企业分别就应对业务旺季所采取的具体措施作了汇报发言。

会议强调，各企业要切实落实生产经营责任制，完善信息报告制度，建立网点停业报告制度和突发事件应急响应机制，合理安排员工加班休假，加强服务质量管理，妥善处理投诉，积极应对舆情。特别要重视并做好信息沟通和安全管理工作，确保邮路安全畅通。

会议同时对各企业提出了四项具体要求。一是要充分认识做好旺季服务保障工作的重要意义，真正做到对用户负责、对企业负责、对行业负责、对社会负责。二是要对旺季服务保障工作的难度要有充分认识，做好充足准备。三是要认真落实国家局文件和北京局《方案》要求，严格按照《快递服务标准》的规定，做好揽收、分拣、运输、投递各环节工作。四是要落实责任制，加强安全管理，消除安全隐患，严格执行收寄验视制度，特别是严防收寄烟花爆竹等禁寄物品，实现安全管理的规范化、科学化、常态化。

北京市邮政管理局

二〇一一年十二月二十一日