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2 举例：采用RFlD技术优化供应链

在传统的供应链中，由于信息的传递一般只在相邻的环节中发生，而且每个环节传递信息都要以大量的货物盘点作为依据，盘点需要的时问延长了整个供应链的运转周期，因此最底层的客户将信息反馈到顶层制造商那里时，就会存在相当长的时间延迟，使得信息传递不够及时。供应链管理系统中没有及时、准确的信息反馈带来的一个最大问题就是制订生产计划的盲目性。为解决这一问题，需要供应链各节点之间增加大量的库存，以维持终端客户和制造商之间信息传递的正确性，减少生产的盲目性。供应链因此就会增加成本。由于信息的延迟，在制订生产计划时无法反映出最及时准确的市场需求，产品的生产计划是根据前一时期的客户需求所制订的，产量与需求不能完全吻合，预计的订货量与实际的需要量相比不是过大就是过小，“牛鞭效应”就是这种情况的具体反映。另外，盘存工作完全由人力完成，因此不可避免地会在数据的采集过程中带来一些误差，由于整个供应链流通的规模很大，这些错误信息带来的损失会被进一步放大。

近年来，RFID技术因其所具备的快速扫描、体积小型化、形状多样化、抗污染能力和耐久性、可重复使用、穿透性和无屏障阅读、数据的记忆容量大、安全性高、远距离读取等特性而备受关注。RFID系统主要由阅读器、电子标签和主机系统构成。阅读器与电子标签可以进行双向通信，同时接受来自主机系统的控制指令；电子标签内置射频天线，用于和阅读器进行通信；主机系统是针对不同行业的特定需求而开发的应用系统，它可以有效地控制阅读器对标签信息进行读写，并且对收集到的信息进行集中统计与处理。主机系统可以集成到现有的系统来提高生产效率”。

RFID技术可以实现对产品设计、原材料采购、半成品与产成品的生产、运输、存储、配送、销售、退货处理和售后服务等所有供应链的环节进行实时监控。它不仅可以帮助一个企业大幅提高货物和信息管理的效率，还可以让销售企业和制造企业互联，从而更加准确地接收反馈信息和需求信息，优化整个供应链。

文献“介绍了RFID技术在制造商和零售商之间是如何使用的：

(1)产品信息被编码到射频标签中，标签被制造商贴在商品和／或包装盒以及货盘上。

(2)当货盘或商品出库时，一个固定的阅读器就产生无线电波来激活射频标签。这样就传播出它们的代码信息。

(3)每个标签将EPC传输到对象名服务(ONS)数据库中．在那里找到制造商和零售商的地址。然后，通过互联网将EPC数据传输给他们。在零售商一方的使用可以归结如下：(1)当产品抵达零售商那里时，阅读器在入口处对其进行检测。使用阅读器的货架在任何存储地点都可以检测产品。库存信息总是保持最新。 (2)当产品库存下降到很低时，使用阅读器的货架就通知零售商的数据库需要订购更多的商品。制造商就接到自动生成的再订货需求。(3)在仓库中，标签用于库存计数、防盗、找寻产品等。也可用于加速检验。(4)制造商工厂对订货进行处理。

在运用RFID技术的零售商和供应商之间，实时信息在各个公司之间进行传递。不再需要计算库存，所有的业务伙伴可以查看库存信息。这种透明性可以在供应链层次中进行传递。因此，采用RFID技术可以对供应链流程进行如下优化：(1)在零售商一方，当贴有射频标签的产品需要进货时，货架上安装的扫描器就通知仓库需要再进货。(2)零售商的库存管理系统追踪并连接备用存储和仓库存储，迅速提出补给计划并提供精确的实时数据。(3)零售商的库存管理系统和一级供应商的供应链管理系统进行连接。由射频标签报告的需求信号在整个供应链内迅速传播。(4)一级供应商的物流软件利用GPS定位器跟踪运货汽车及其射频标签阅读器的内容。主管需求的管理人员可以变更汽车路线来满足紧急的需求。(5)为供应商提供原材料的二级供应商也利用射频标签和阅读器，保证了一级供应商和供应链的下游几级企业的应变力，并使供应商具有精确预测需求和产量的能力。

采用RFID技术的供应链管理模式在每个相邻环节的信息传输是双向的，可以根据情况的变化对电子标签中进行的数据实时更新，如订货量的改变、原料来源的改变等。这种及时准确的信息可以实现以最小的货物仓储量满足客户的订货要求，减少了相应的存储和运输成本。所有的信息采集都是自动的，不需要人工干预，在降低劳动力成本的同时，还使采集到的信息产生错误的可能降低到非常低的程度。

另外，RFID技术和互联网技术相结合，RFID标签上的信息动态及时地反馈到互联网上，供应链各节点可以通过互联网得到及时的决策信息，所有环节可以通过互联网整合成一个整体，形成实时的一体化的供应链管理模型，提高了效率并降低了商品的制造和流通成本。

RFID技术也具有某些局限性。对于小型公司，目前系统的成本太高。无线电频率干扰和RFID技术的作用限制范围(30--50英尺)也会产生问题。

这些局限性在将来会减少。有关客户隐私是另外一个问题。对通用标准是否能达成协议、RFID技术和现有信息系统的连接也存在问题。

3 结束语

我们从整个供应链的角度出发提出了一个信息技术评价和采纳的过程模型。该模型是概念框架性质的，模型中的每个步骤都有许多方法、技术和工具可以选择。模型涉及的许多问题需要进一步深入研究，比如信息技术采纳中的测度指标的选取、指标权重的变化对采纳行为的影响等，对于供应链中影响信息技术采纳的行为因素及其在不同阶段的差异也需进一步研究。

责任编辑：紫藤