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    河北敬业集团销售部售后服务科收到了天津立业钢铁贸易有限公司送来的感谢信及锦旗。

    天津立业钢铁贸易有限公司于7月10日采购河北敬业集团公司中板300余吨，之后对板子的宽度提出异议。河北敬业集团销售部售后服务科连夜派技术人员与业务员，以最快速度解决了质量异议。

    客户对河北敬业集团这种客户至上的售后服务非常满意。而这只是河北敬业集团售后服务工作的一个缩影。

    为了维护客户利益，体现以客户为中心的服务理念，河北敬业集团销售部于6月1日成立了售后服务科。售后服务科的主要工作职能是负责协调处理质量异议，落实产品是否及时到货、发票是否为客户及时开具、余款是否及时退还客户，处理业务纠纷等涉及维护客户利益、服务直销工作开展的事项。

    自售后服务科成立以来，只要客户提出质量异议，售后服务人员都能在24个工作小时之内到达发生异议的地点，帮助客户进行质量检测，并在7个工作日之内将质量异议处理完毕，给客户满意答复。目前客户满意率已达到了100％。

责任编辑：芯彤