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    “公平正义比太阳还要有光辉”。在前不久的两会期间，国务院总理温家宝在与中外记者见面并答记者问时，说了这样的一句话，给大家留下了深刻的印象。

    公平正义，是社会主义和谐社会的本质特征和社会主义制度优越性的具体体现。党的十七大报告指出：“要通过发展增加社会物质财富，不断改善人民生活，又要通过发展保障社会公平正义、不断促进社会和谐。实现社会公平正义是中国共产党人的一贯主张，是发展中国特色社会主义的重大任务。”温总理的这句感言，道出了中国特色社会主义的本质，也道出了人民的心声。

    两会热热闹闹地召开、闭幕，这个三月过得忙碌而有意义。“学雷锋日”、“植树节”、“消费者权益日”，而在三月的众多节日中，被提及最多的还是“消费者权益日”。一时间，报纸、电视、网络各大媒体也都争相报道相关的“维权”事件，在水涨船高的“维权”行情下，各种行业也在进行着一系列的“整风运动”。物流，这个年轻的行业也不例外。以服务为主的物流业，永远都是将客户需求放在第一位，将诚信与品质作为安身立命之本，保障客户货物安全及时到达，尽心尽力地为客户提供着服务。

    随着社会的发展，维权概念开始深入人心。“丢货、货损、货差……”当再次遇到这些曾经投诉无果的情况时，物流公司的客户也知道拿起法律武器来保护自己的合法权益。然而同样值得我们关注的是，作为提供服务的物流公司，当遭遇特殊“照顾”的时候，是不是也能拿起法律武器，捍卫自己的权益呢？

    2010年3月15日，郑州某物流公司登封市某镇营业部和往常一样忙碌，突然一群身穿工商制服的人闯了进来，以营业部门头上的名称和营业执照上的名称不符为由，要强行搬走屋中货物，在遭到质疑和抵制后，还是强行收走了该营业部中的所有票据，并声称要处以罚款几万元。致使该物流公司营业部客户无法提货取款，正常经营被突然中断。

    客户在焦急地等待着取款、发货，而工商所的人胜似恶霸“南霸天”。在万般无奈的情况下，该物流公司希望可以借助媒体帮忙呼吁，抱着希望打电话给了我们。抱着对事情负责的态度，我们立即打电话到该镇工商所询问此事。工商所人员告诉我们今天的事情只是例行检查，并未做出什么处罚。然而，就在接到我们电话后不久，该营业部负责人被请去工商所，被要求补签了没收、扣押物品的手续，并且还被要求写出违规情况说明。

    我们查阅了相关的法律法规，并且也咨询了法律界的人士，认为该镇工商所的做法既不合规更不合法。而当我们满怀信心，准备动身前往登封协调此事的时候，我们却突然接到了物流公司的电话。电话中，物流公司负责人告诉我们，不希望我们再介入此事了，并说出了原因。我们介入后，工商所想罚款却不敢，因为没有充足的依据，但他们又不愿放弃收钱的机会，但又不敢接钱，于是采取了磨时间的做法。为了能尽早处理完此事，不耽误客户的时间，他们最终还是愿意选择缴纳罚款。在得到物流公司不让新闻媒体介入的所谓保证后，经过私下里熟人相托和讨价还价，该物流营业部向该镇工商所缴纳了几千元的所谓罚款，却未收到任何处罚的依据和凭证。

    从他们的电话中，我们听到了复杂而矛盾的心理，也可以感受得到他们处境上的无奈与无助。固然，我们新闻媒体不怕这些不依法执法的执法部门，可以将这个事情弄得一清二白，但他们却耗不起这个时间，另外，他们也担心，即使这件事情得到了公正的处理，但以后呢，工商所还会来的，他们会像解放前的返乡团，会变本加厉地挑毛病，而物流营业部却还想把生意做下去呀。

    这就是今年笔者所经历的真实的“3·15”，真是很有讽刺的意味。笔者翻看了《郑州市工商行政管理局办案基本流程》，《流程》中规定：对违法事实确凿，并有法定依据，对公民处以50元以下、对法人或者其他组织处以1000元以下罚款或警告的行政处罚的，可以适用简易程序作出当场处罚。适用简易程序当场处罚的，执法人员应当向当事人出示执法身份证件，当场了解违法事实，作出笔录，收集必要的证据，告知当事人作出处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人享有陈述申辩的权利，填写当场处罚决定书当场交付当事人。

    从物流公司的描述中我们知道，当地工商所并未按照执法流程严格执法，没有做出笔录，没有告知当事人享有的权利，以及在没收票据之后也并未当场要求当事人填写处罚决定书，在整个的执法过程中，我们也并未看到所谓的文明执法。

    在笔者参加的多个与物流相关的会议中，听到物流企业提及最多的就是重复收税、车辆上路遭遇“不知名罚款”、来自工商税务部门的照顾等问题。物流公司，干的是辛苦活，挣的是血汗钱。员工忙碌地工作着，为客户提供着优质的服务，赚的也只仅仅是一点微薄的利润。然而经过一系列特殊“照顾”，像这样的物流营业部每月还能剩下多少钱，而他们也要养家糊口。作为对社会运转发挥着巨大作用的物流行业，却处在社会的底层，他们的力量并不强大，声音也很弱小，尽管外面阳光普照，但是他们却被迫站在某些自我膨胀的所谓强大者的阴影下。如果这种情况长期下去，哪里还有公平和正义可言，整个社会又怎么能达到和谐发展呢？

遵章和守法，是社会每个组织和公民应尽的义务。维权和追责，是每个组织和公民应享有的正当权利。公平和正义，是全社会赖以生存的阳光和空气。借着温总理的这句话，我们真诚地希望包括物流在内的各行各业，都能生长在公平正义的环境下，让微笑挂在每个人的脸上，让阳光洒进每个人的心中。

责任编辑：芯彤