刚穿上新马甲不足1年的“河南航空”,如今因伊春空难再次穿回了“鲲鹏航空”的老马甲。当地相关官员说“河南航空”这个称谓在伊春空难发生后,对公众造成了误解,所以一定要还原“鲲鹏航空”的名称。其实,伊春空难发生后,经过媒体的不断追踪报道,网友的深入爆料,河南省政府与鲲鹏航空的过往渊源大家都心知肚明,误解基本无从谈起。因而“河南航空”还原“鲲鹏航空”并非怕什么误解,不过是当地有关部门欲盖弥彰、自欺欺人罢了。
造成伊春空难的河南航空罪责难免,当地政府与此事自然也难脱干系。但当地一些政府部门通过改头换面来善后却让人无法理解。如果仅限更名,问题照旧,不换药只换汤,那么更名又有何用?说到这里,让人不禁想起相声界的前辈马季先生的知名作品 《宇宙牌香烟》。相声中的香烟公司为了保住销售量,就经常通过换换牌子,骗取消费者的信任。刚开始生产的香烟叫 “蜣螂虫牌”,没多久,这牌子做臭了;该公司马上又换张牌子,换成 “蟠桃牌”,还是做得不咋地;紧接着又换成了 “美女”牌,还特意编了个 “窈窕淑女赛天仙,不爱红装爱香烟”的广告词,最终 “美女”也让该公司给做臭了;该公司又把香烟换成了 “宇宙牌”,不过烟还是那烟,机构还是同样的机构,制度还是老制度,自然无法避免被市场淘汰的结局。
河南航空来回地换马甲与《宇宙牌香烟》正是异曲同工,向民众上演了一出现实版的《宇宙牌香烟》。从这个艺术“形象”联想到河南航空被更名,我们不能不赞佩马季先生那个源于生活的艺术作品的成功之处。当然,对于一个企业来说,不能说名称不重要,一个好的名称对于企业的成长与发展往往起着至关重要的作用。但需知,名称不是根本,企业只有练好内功,不断强化服务质量,时刻把消费者装在心中,才能最终立足于市场。而航空公司作为公众的服务机构,服务安全直接与旅客生命安全挂钩,来不得半点马虎。出现了安全事故,不从根本上找原因,却先急急忙忙地换马甲,做表面文章,在当前这个信息高度发达的社会,又能蒙得了谁呢?
虽然谁也不愿意看到灾难的发生,但毕竟灾难已经发生了,河南航空如果能知错就改,迎难而上,全面提升飞机的安全性能及团队的服务水平,再次成为民众信任的品牌也是完全有可能的。因此,此时的河南省有关部门最该忙的并不是换 “马甲”,而是应该立即完善相关制度,调整管理机构及有关人员,查找一切安全隐患,扎扎实实进行安全整改,通过地方政府部门及公司上下的共同努力,争取早日赢回消费者的心。
责任编辑:芯彤