近年来,网络凭借“覆盖面广、无时间、无地域限制、成本低”等优点快速发展起来,生命力强劲,网络平台已逐渐成为一个重要销售渠道,显示出巨大的发展潜力。化妆品市场也紧紧抓住这一新兴渠道,除淘宝网等提供个体买卖行为的平台外,草莓网、致美网、乐蜂网、抢鲜网等一批专门经营化妆品的商务网站也不断涌现。网络渠道对化妆品市场来说,发展空间广阔。
眼下,基于网络渠道显示出来的巨大潜力,不少化妆品企业已经在加强电子商务开发。2010年,欧莱雅旗下碧欧泉等高档产品采取网购的方式进行营销尝试,雅诗兰黛等品牌开辟电子商务平台,佰草集5月下旬也升级官方网站,推出网上商城。欧莱雅也将官方网站升级为在线购物网站—官方旗舰商城。甚至有的品牌网上销售渠道多管齐下,如兰蔻不止有官方网上商城进行销售,还开设指定的MSN和奢妍美等网站品牌销售专区。
这些品牌开通官方网络渠道,一方面目标直指其百货柜台无法全方位覆盖的二三线城市消费者,更加有效的渗透市场,提高市场覆盖率;另一方面,官方网上商城在最大程度上保证了产品的安全性,尽管价格上存在劣势,但是依靠强化和提升品牌附加服务,在价格以外对消费者进行了补偿,提供在线美容顾问、满赠活动、会员互动社区等服务,如倩碧网上商城提供在线皮肤类型测试,佰草集网店开展会员抽奖等活动。这些大品牌的介入显示出网购市场的巨大潜力已不可忽视。电子商务正成为业界最关注的新兴渠道。
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