北京秦藤供应链研究所
孙前进物流研究室
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创新把握现在 服务成就未来

    “当时没有预期到市场会增长得这么快,特别是今年的67月份,公司甚至要面临推迟交货期的‘尴尬’。”在2010亚洲物流展上,东莞市达成机械设备制造有限公司(以下简称达成机械)销售总监王会军告诉记者,随着国内经济逐渐回暖,物流装卸设备市场也迎来了一次发展的高峰。截至7月底,达成机械就已经完成了去年全年的销售额。初步估算,今年销售额将比去年增长25%。

    据介绍,为了应对这一高速增长,达成机械在89月迅速作出调整,尽一切可能扩大产能,紧张的局面才得以缓解。王会军还自信地告诉记者,即使市场再增加30%,产能依然能满足市场需求。

    对于像达成机械这样以国内市场为主的企业,国际金融危机并没有带来太多影响。相反,国家为应对危机所采取的一系列政策,特别是物流领域的相关政策,推动市场持续攀升,极大助推了物流装卸设备市场的发展。王会军坦言,达成机械成立十多年来,还是头一次遇到这种情况。

    中所占的比重并不大,市场总量有限;加之激烈的市场竞争,一直以来,达成机械通过在产品上不断创新,以应对挑战,同时谋求更高的利润。他告诉记者,公司创立至今,先后自主研发20多款新产品,并成功申请通过15项专利技术。“传统产品市场的竞争已经处于白热化状态,只有不断创新,才能赢得市场。”王会军告诉记者,这款流动式垃圾压缩站是2007年研制成功并投产的,市场反响一直很好,相信未来3--5年将成为企业新的业务增长点。

    在创新方面,达成机械尤为注重产品的专业化和精细化。经过十多年的技术积累,达成机械赢得了很好的口碑,在产品的系列化、专业化和精细化等方面成绩卓著,形成了汽车液压升降尾板、货台高度调节板、液压升降平台、移动式登车桥、环保设备五大类十几个系列,每个系列下又有多款细分产品。

    此外,王会军还告诉记者,在提高产能,继续扩大市场占有率的同时,达成机械下一步还“要让服务上一个台阶”。他告诉记者,达成机械拥有完备的服务管理体系,专业的服务人员,充足的零件库存,确保用户使用设备无后顾之忧。以前,在接到客户的维修电话后,售后服务人员立即赶赴现场,本地区12小时内解决故障,非本地区的最长不超过2天。除了正常的保修期内的服务,达成机械每三个月还会到客户现场进行群检,以确保设备处于最好的运行状态。

责任编辑:芯彤

 

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