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关键词：生产制造型企业，物流外包，动因，影响因素，策略

 

 

　　随着经济的发展，市场竞争的日趋激烈，生产制造型企业为了巩固和提升自身核心竞争力，纷纷与专业的物流公司建立长期的、双赢的战略合作关系。将物流活动委托于专业的物流公司，在低成本高效率完成非核心业务的同时集中精力发展核心业务，从而保证市场竞争优势。生产制造型企业的物流活动与生产制造活动密切相关，其重要的保障作用决定了物流外包是个复杂的过程。为保证其成功实施，企业在决策阶段应分析物流外包的动因及影响因素，进而为外包决策提供有力的支持。

 

一、生产制造型企业物流外包的动因

 

　　企业的持续竞争优势是由企业的核心竞争力决定的。企业拥有资源的有限性，决定其不可能在所有业务领域都拥有竞争优势。因此，企业必须把有限的资源集中在核心业务上。对于生产制造型企业而言，物流活动是非核心业务，对于专业物流企业而言，物流活动是核心业务。在完成物流活动方面，专业物流公司具有生产制造型企业不可比拟的成本和效率优势。企业生存和发展的动力和保障来自于它相对于平均水平的竞争优势。这个竞争优势的本质就是能以较小的成本提供同样的甚至更高水平的服务，或者以同样的成本提供更好的服务，其本质就是成本管理的优势。物流外包的根本动力在于产生成本上的相对优势，从而获得更多的竞争优势。具体体现在以下几方面：

 

　　1.突破资源瓶颈，促进生产制造型企业专业化发展

 

　　任何企业拥有的资源都是有限的，单个企业依靠自己的资源和能力进行自我调整的速度是很难赶上市场的变化速度。资源的有限性成为制约企业发展的“瓶颈”。生产制造型企业通过物流业务外包，一方面有助于企业突破资源瓶颈，实现跨组织的资源整备另一方面通过减少固定资产投资，将更多的资金放在企业的核心业务上，促进企业的专业化发展。

 

　　2.提高企业生产效率，改善客户服务质量

 

　　第三方物流是以服务为导向的专业化物流公司，可以为企业提供高效的物流设计、运作和管理，企业因此能够获得物流运作成本的节约，有利于企业把更多的财力、人力、物力集中到产品的研发和生产过程中，使得资源在不同的环节得到合理配置，优化了生产结构，从而提高了企业的生产效率。物流服务主要是为顾客提供一种劳动服务，联系和渗透于生产和销售的各个领域，其服务质量的高低直接关系到再生产过程的连续和社会经济的发展。与生产制造企业相比，专业化物流企业能够为客户提供高质量的物流服务，有效满足多样化的顾客需求，使生产制造型企业的客户服务质量全面提升。

 

　　3.降低企业生产成本

 

　　在生产制造型企业的总成本中，物流成本往往占有较大的比例。由于专业物流企业拥有现代化的物流技术、信息管理系统和丰富的节点网络以及经验丰富的专业物流人员和技术人员，企业将物流业务外包不仅可以直接降低物流设施投入资本，而且还可以利用专业物流企业的规模化和信息化等优势，从多渠道降低企业的成本。

 

　　4.提高企业市场应变能力

 

　　生产制造型企业通过物流业务外包，可以精简机构，以灵活、应变性高的扁平式结构替代金字塔状的组织结构。企业可以更好地控制其经营活动，并在经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，提高其柔性，使制造企业由于业务的精简而具有更大的应变空间。

 

二、生产制造型企业物流外包影响因素分析

 

　　决定物流业务是否外包需要从生产制造型企业自身内部和外部市场环境来考虑。

 

　　1.内部条件

 

　　从企业自身内部来看，需要在成本因素、质量因素和管理因素几个方面进行综合决策。

 

　　(1)成本因素

 

　　成本不单是费用，它同时是服务和客户管理。物流是商业交易中一个关键的环节，通过这个环节，生产企业与其供应商以及客户相联系。这个环节的任何一个失误都将对客户和供应商的关系产生不利的影响。企业需考虑，如果建立自己的物流网络，能否负担这个网络的运作费用；如果外包给专业物流服务商，能否显著减低成本。

 

　　(2)质量因素

 

　　首先，要考虑如果外包物流，产品或服务的质量能否得到保障。将物流外包是为了提高产品和服务的质量，如果外包不能改善服务的质量，并减少物流成本，则这个外包不是成功的。同时，确定物流系统是否符合企业的发展需要，是看物流是否被定义为企业的核心竞争力，或是说外包的目的是要提高企业的核心竞争力，满足企业发展的需要。最后，还要看专业物流服务商是否提供了高质量的服务，是否在约定的时期内给客户提供了高质量的物流服务，增强客户关系管理(CRM)，获得长期的报酬，而不是仅仅在短时期内降低物流成本，但损坏了与客户长久的联系。

 

　　(3)管理系统的适应因素

 

　　首先，物流提供的是管理服务，决定管理服务质量和效益高低的不仅是物流设施设备，更是管理队伍和管理人员的素质水平。客户管理与流程管理是设计物流系统时必须首先考虑的问题。在一个比较完善的物流管理系统中，客户管理系统必须与物流流程的设计相匹配，即每一个流程都能反映出客户需求的完成，在完成物流服务但客户未完成结算前，客户的相关信息必须在管理系统中得到反映。最后，在决定将自己的物流业务外包前，企业应该检讨自己的各个管理部门，主要对部门之间的合作、业务的配合等进行评估，以观察在将本属企业内部管理的物流业务对外交给一个独立的、专业化的物流企业后，本公司的职能部门在实行外包后，部门的工作效率是否得到提高、管理质量和作业品质是否得到改善。如果在一个相当长的时期内，效率的改善和品质的提高能够保持，则说明企业内部的管理能够适应外包，反之，则不能适应。

 

　　2.外部条件

 

　　从外部市场环境来看，衡量外包与否主要看专业物流服务企业能否满足和实现这种需求，具体来讲，主要从以下几个方面衡量：

 

　　(1)资产

 

　　选择专业物流服务企业时，对其评估的第一个因素就是这家企业的资产。这里的资产是指物流的设施设备等固定资产，主要有运载卡车、仓储设施设备、货物装卸设备等各种物流的设施和设备以及仓库、操作场地的大小。物流设施设备直接影响并在相当程度上决定着物流的效率。同时，物流企业对空间的要求很高，仓库的大小决定着物流企业的存货容量，影响着物流相关设施设备的布置，操作场地的大小也决定着物流设施设备的使用。所以，仓库、操作场地等的大小和布置直接影响了设施设备的工作效率。

 

　　(2)管理

 

　　对于物流企业来讲，管理人员的综合技能和工人的操作经验代表着其管理能力和服务质量，也决定物流的工作效率。所以，在确定将物流外包给一个企业前，关键之一是了解该企业的管理人员和操作工人的经验与水平。同时，物流网络的辐射范围及对网络内客户的管理能力常常被看作是衡量一个物流公司竞争力的重要标志。在确定是否将自己的物流业务外包时，必须结合自己的客户分布和需求特性，并与物流服务商的物流网络的服务范围与服务质量联系起来评估，如果物流服务商的物流网络能满足自己的业务延伸的需求，能够保证和提高客户服务质量，就可以考虑外包，反之，则不然。

 

　　(3)增值服务

 

　　存货管理是物流增值服务的一个重要内容，它指一个第三方物流服务商通过输出管理服务，参与其客户的存货管理，通过控制和降低存货水平，来减少存货周期，从而达到降低客户的物流成本的目的。运输／配送管理和对配送进行规划这一增值服务要求第三方服务商根据客户的存货水平和存货周期，以及货物需求方的地点、存货水平和周期等因素，制订出合理的配送规划，使得货物能在正确的时间和正确的地点完好地被交给货物的需求者。

 

　　随着供应链的发展，物流的增值服务从主要以参与存货和配送的管理逐渐地发展到参与客户的生产准备，即通过提供包装、简单的加工、分拣等服务，为客户的生产或销售进行生产准备。由此可见，物流外包是一项需要进行系统分析的活动，而不是一项简单的物流外包指派活动。在这个系统分析过程中，需要物流外包双方开诚布公地向对方展示自己的需求或能力，尤其是物流服务商更需要展示自己的优势和专长。只有建立在认真分析和相互了解基础上的物流外包决策才可能获得满意的外包效果。

 

三、生产制造型企业物流外包策略

 

　　制造企业必须借助供应链管理的理念，从战略高度整合物流资源，实施流程再造，外包物流业务，与物流企业加强深度合作。具体策略如下：

 

　　1.根据需求确定企业的物流模式

 

　　在经济全球化环境中，各国用户的需求呈现多样化、个性化，且用户对交货期的要求越来越高。物流模式在很大程度上决定了经济效益。企业选择合适的物流模式有利于降低企业的物流成本，提高企业的核心竞争力。制造企业选择自营物流，或是业务的纯粹外包，或是选择少数稳定且有较多业务往来的物流公司，形成长期互利的、全方位的合作关系，这取决于制造企业的实际需求。制造企业需要总结国内外成功与失败的经验与教训，结合本企业的实际情况，采取适当的模式和途径发展物流，以取得良好的经济效益和社会效益。

 

　　2.从企业战略高度规划物流

 

　　物流外包本身并不是企业的战略，它仅是企业实现战略的方式。所以，企业在作物流决策前，应深入分析企业物流状况，明确物流对企业的重要程度，确定物流是否为其核心能力，能否为企业带来外部战略利益。如果确认物流不是企业核心能力，而且需要外包后，还要根据企业的发展战略决定哪些业务可以外包给专业物流公司，哪些要自己管理。制造企业在进行物流外包时，要配合企业的长远发展战略来制订其物流发展战略，明确物流对企业发展战略的影响，然后针对外包的目的，比较企业自身的物流成本和物流外包成本，以确保物流外包决策与企业发展战略的一致性。

 

　　3.多标准选择物流服务商

 

　　物流供应商是制造企业物流外包业务的执行者，其实力水平和服务质量直接影响物流外包的成败，所以选择合适的物流供应商是物流外包决策者考虑的首要问题。因此，企业决策者要在明确自身物流需求的基础上，选择能够满足自己需求、具有高质量服务水平的物流供应商，在选择时不应只考虑物流供应商的价格，还应考虑服务质量、业务范围、服务声誉等因素。同时，也要更注重优质服务、技术革新、运作柔性等因素。物流供应商为制造企业的生产和经营供应各种生产要素，直接影响到制造企业生产成本的高低和产品质量的优劣。

 

　　4.建立有效的信息共享及保密机制

 

　　在物流外包过程中，最普遍的风险因素是由信息不对称所致的决策风险。在物流外包过程中，为了避免潜在的问题，合作双方应该提倡信息共享机制，建立信息共享系统，及时、准确地分享运输费用、运输计划、运输需求、生产计划等信息。合作方在信息共享的同时应做到互相保密，一旦泄露对方的商业机密，就应承担相应的法律责任。

 

　　制造企业如果成功实施了物流外包，就可以将更多的资源投入到核心业务即产品的研发与生产中，同时，共享物流企业在物流领域的优势和实力，真正实现强强联盟，产生1+1>2的效应，从而成为国内或国际供应链中的重要成员。我国制造企业必须牢记供应链管理理念，与物流企业联动发展，逐步调整物流外包的比例及范围，增强核心竞争力，促进本企业乃至整个行业健康、持续发展。

 

 

责任编辑：紫藤