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陕西局四项举措落实快递业务旺季服务保障工作

根据国家邮政局关于做好快递业务旺季服务保障工作的部署要求，近日，陕西省邮政管理局采取四项措施，科学安排，全面落实快递业务旺季服务保障工作。

一是做好科学预测。掌握快递业务旺季业务量的增长及流量和流向情况，督促指导省内快递企业科学组织人力、物力，启动疏运方案，做好应急处置。二是强化监督指导。加强对快递企业服务和安全生产的督导检查，督促企业严格履行服务承诺，切实做好快件揽收和投递工作，防止出现因快件积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象。督导企业切实落实收寄验视制度，严防收寄违禁品。要求企业认真做好运输设备的日常检修和处理场地的安全检查，发现问题及时整改，严格防范出现快件丢失、火灾等不安全隐患。三是严格依法监管。督导企业做好经营许可期内的快递服务工作，将企业应对快递业务旺季工作情况纳入经营许可年度报告进行考核，实行快递企业分等分级管理，公告快递服务情况，进一步强化监管。四是保障信息畅通。省局在快递业务旺季期间实行24小时值班制度，畅通申诉渠道，加强信息收集、监测预警、沟通协调等工作，提高全网运行调节的有效性。

陕西省邮政管理局

二〇一二年一月四日