◆

陕西局检查督导快递企业业务旺季服务保障工作

12月24日，陕西省邮政管理局派出检查组，深入省内重点快递企业生产一线，检查督导业务旺季快递服务保障工作。

检查组要求，各企业要严格落实责任制度，强化组织调度，根据旺季业务量变化规律，加强预警监测，提前做好快件增量应对计划，制定突发增量应对预案，在大的节点城市安排好分拨处理场地，增强疏运能力，灵活调配人力、物力，加强全网统筹调度，及时解决重点问题，确保业务旺季寄递渠道安全畅通。

检查组同时强调，各企业要依法实行停止经营报告制度，有序安排员工休假，建立信息报告制度，以及全网信息收集和协调处理机制，了解掌握全网动态，严禁出现快件积压、滚存现象，遇劣天气和突发事件，要在企业网站及时发布相关运营变化信息，使用户了解企业服务变动情况，同时畅通投诉受理渠道，及时妥善处理用户反映的服务问题，确保业务旺季生产平稳有序进行。

陕西省邮政管理局

二〇一一年十二月二十八日