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    摘  要：电子商务作为一种新兴的商务模式，正引起越来越多的企业和个人的广泛关注。但我国电子商务规模小，比重低。影响企业开展电子商务的因素很多，既有企业自身的原因，也有社会因素，应从企业发展战略高度认识电子商务，发展电子商务。

　　电子商务作为一种未来社会新的经济形态是发展的必然，但目前电子商务的规模小，比重较低。是什么因素制约我国企业开展电子商务?我们认为制约我国传统企业开展电子商务不仅有企业自身的因素，有社会的因素，同时政府的指导不力也是重要因素。

　　一、思想认识和知识制约因素

　　我国开展信息化推广十年来，为电子商务开展打下了坚实的基础，企业在不同程度、不同水平上运用计算机开展工作，但对电子商务的认识很多还是表层的，甚至是错误的，具体表现在以下几方面：

　　1．对电子商务的概念认识不全面。许多企业对电子商务认识不清，有的认为电子商务就是做几张网页、建一个网站，有的仅把电子商务看成是网上购物，有的把电子商务看成神秘的高新技术，很多企业搞不清电子商务和企业信息化的关系，等等。

　　电子商务的基础是企业信息化，企业信息化就是为电子商务做准备。电子商务是一种新的经济形态，它改变了传统的以商品流和物流为主导的商品流通模式。电子商务所支撑的新的商品流通模式有着与传统流通模式截然不同的内容和形式，一般分为B2C、B2B和企业内部电子商务三种模式。B2C一般指网上购物，其潜力巨大，但目前规模较小。B2B电子商务是企业和企业间的电子商务，是电子商务的主要部分，是指企业间从贸易谈判、合同签订到交易的全过程。企业内部电子商务是指企业内部业务流程、生产财务系统的一体化、电子化。信息化是前提，电子商务是结果。

　　2．对电子商务投资收益率的预期很低。具体表现为：第一，电子商务的投入较大。电子商务是在信息化的基础上进行的，信息化系统需要大量资金，企业在前期购置基本硬件设备与必要的软件系统时就投资巨大，信息化的中后期的设备投资和电子商务人才的培训会需要更大量的资金投入。第二，企业预期收益很低。受前一段时间纳斯达克股市狂跌的影响，信息技术企业被看成泡沫经济，不能直接为企业带来经济效益。所以，许多企业认为电子商务投资大，收益低，这成为制约电子商务发展的最直接的限制。

　　3．对电子商务的技术知识不了解。电子商务技术的基础技术是信息技术，商务技术是其本质的技术。电子商务技术不仅包括管理知识等商务技术，而且包括数据库技术、网络技术、网页设计、网络编程等信息技术。很多企业员工由于知识的局限性，对信息技术不了解或了解不深，把电子商务看成神秘的高新技术，表现出对信息技术的恐惧。企业领导和员工对互联网的运作机制缺乏真正的理解，认为电子商务就是上网，所以一部分企业虽然建了站点，但能提供的产品和服务信息很少，信息更新周期长，缺少固定访问者。

　　4．对电子商务应用前景认识不清。随着因特网的发展与电子商务的兴起，大大缩小了中小企业与大企业之间在信息获取能力、规模经济、市场营销等方面的差距，增强了企业的应变能力、运行效率以及决策的科学性，降低了内部管理费用，减少了与外部往来的交易成本。首先，电子商务为企业提供大量新的市场机会。其次，实施电子商务，促使企业资源高效配置。第三，实施电子商务，有利于和国际市场接轨。企业利用互联网可以开展与国际市场的对话，开拓国际市场。企业在互联网上发布信息，较容易为企业的发展带来国际机遇。第四，通过实施ERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)对企业资源进行整合，利用西方先进的企业管理思想，提高企业效率。

　　二、企业自身因素

　　1．电子商务人才匮乏。我国电子商务人才缺乏是影响企业开展电子商务的关键原因之一。电子商务不仅需要基础的信息技术人员，也需要商务人才，更需要高级规划设计人才。当今科技日新月异，技术在不断地变化、更新，电子商务项目从立项、开发到投入使用以及日后的维护，都需要有专门人才。因此要保证电子商务系统的有效运转，企业要有自己的电子商务人才。除了一些新兴的科技型企业之外，大部分传统企业的信息技术应用水平都不高，企业很少设有专门的IT部门，或是信息技术人才水平不高或不够，尤其是既懂技术又懂管理的复合型电子商务人才更少，这为传统企业实施与应用电子商务带来了很大障碍。

　　2．企业信息化水平很低。我国企业信息化水平低表现在：一是企业实行编码标准的程度低。据统计，全部实现产品编码标准的企业占18.8％，全部实现管理科目编码标准的企业只占5％。企业采用国际编码标准的比例更低。二是信息技术应用的深度和广度还不够。计算机只是用于企业办公文字的处理，电子商务的应用只是停留在交易前的信息搜索和信息发布阶段。

　　3．资金投入不足。资金问题是目前我国企业的老大难问题，部分企业没有认识到开展电子商务对企业而言是一项长期的战略工程，在投资决策上持观望、等待态度。

　　4.企业管理水平低。开展电子商务不仅涉及技术手段上的变革，而且还涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题，因此，电子商务不单纯是使用信息技术，更主要的是建立一套与现代企业相符的经营管理体制。许多企业由于缺乏管理人才，管理方法陈旧，管理思想落后，个别还停留在家族式管理状态，管理制度、组织结构、管理理念与信息时代的要求不相适应。

　　5．只注重国内市场，全球经济观念淡漠。国内企业没有大力开展电子商务，一个很重要的原因是我国企业比较注重国内市场开拓，参与国际竞争的思想认识不足。有的企业产品质量不太高，只能瞄准国内市场；有的企业管理水平低，无法生产出物美价廉的产品，没有国际贸易优势；有的由于信息化水平低，无法捕捉国际市场信息。国内企业要充分利用互联网开展与国际市场的对话，要充分利用公司网站发布信息，捕捉国际市场信息，为企业的发展寻找国际机遇。因特网的发展正在使世界变小，利用网络技术的虚拟化特征，可以使小企业“变大”，使得企业在瞬息万变的商场上不再受企业规模的制约，可以方便地与世界进行信息的交流。

　　三、社会信息服务环节薄弱

　　传统企业实施电子商务，为避免风险，提高效率，一般是求助于有IT经验的咨询公司或中介机构。但目前我国的信息咨询业起步较晚，公司较少，难以承担起服务企业的重任。

　　1．信息服务企业或信息咨询公司数量少，规模小，专业化程度低。信息社会要求专业分工更精细，电子商务已经把物流分离出来，成为第三方物流，信息服务也应形成一个专门的信息服务部门，做第三方信息服务，专门为传统企业信息化服务。发展信息服务业是电子商务发展的关键。

　　2.IT企业的服务意识不强。在国内IT企业中，小企业占了近九成，而且大多在作国外IT品牌或国内大企业的产品代理。我国小IT企业的服务意识较高，但其技术和信用度都不高，所以不能充分地为当地企业服务。而我国大型IT企业表现出重自己的产品开发，轻对传统企业的服务。我国传统企业开展电子商务呼唤信息咨询业的成熟。

　　四、国情制约因素

　　1．传统消费观念制约我国电子商务的开展。中国五千年的文化造就了华夏民族独特的消费习惯，一件商品必须亲眼见到，亲手触到，才算真正相信，才会愿意购买。这种传统消费观念与电子商务的空间虚拟性构成了矛盾冲突，传统消费观念无疑成为制约电子商务开展的绊脚石。

　　2．市场信用体系不完善。我国正处于计划经济向市场经济的转轨时期，假冒伪劣商品泛滥，虚假广告盛行，企业“三角债”、信用卡诈骗等问题十分严重，全社会潜伏着严重的信用危机，信用问题已经影响到整个经济的运行效率和市场秩序。电子商务的开展更是有赖于全社会信用体系的完善。

　　3．网络安全和身份安全。针对计算机网络的犯罪还缺乏有效的法律与技术防范，不法分子利用互联网的技术漏洞，攻击网站，盗取账号，造成企业对网上交易缺乏安全感，对网上企业的真伪持怀疑态度；部分企业还担心商业泄密、系统遭到攻击与病毒侵袭，影响企业正常的生产经营活动。

　　4．电子商务标准亟待完善。我国开展电子商务所需的法律法规、技术标准、基础设施建设等标准还不完善，电子商务监管以及开展电子商务的工商、税收、海关、商检等相关管理法规尚未正式出台，这使企业开展电子商务活动缺乏安全感。

　　五、结论

　　开展电子商务是未来社会发展的必然，这已是社会共识。传统企业要开展电子商务，要克服很多困难，有些可以自己解决，有的需要政府支持和全社会的关注。我们认为企业要积极作好开展电子商务的准备，抓住时机，这个时机取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。企业既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。虽然影响企业开展电子商务的制约因素很多，但是，随着政府有关部门和IT厂商等的共同努力，我国企业开展电子商务的障碍正在逐步减少。

　　参考文献：

　　[1]宋  玲，姜旭平．中国企业电子商务指南[M]．北京：新华出版社，2001．

　　[2]李  红.电子商务人才的定位与培养[J]．理论探索，2004，(2)．

[3]辛茂荀．我国企业网络财务建设中的问题及对策[J]．山西财经大学学报，2003，(3)．

责任编辑：紫藤