◆

众所周知，使用第三方物流服务可以给企业带来集中主业、减少投资、降低成本、获得灵活性和提升企业形象等诸多好处。但前提是，企业的第三方物流合作伙伴必须选择正确。选择不当，企业的物流外包策略不仅不能实现，反而会给企业带来战略机密泄露、客户关系管理失控、解除合作关系成本高等诸多风险。因此，第三方物流供应商的选择是企业物流外包中的一个关键问题。一般说来，企业决定使用第三方物流服务后，可按下列步骤选择合适的第三方物流供应商：

　　1.组成跨职能选择团队。虽然企业物流部门是参与对第三方物流供应商选择的重要决策者，但企业其它部门如财务、制造、营销、信息系统、人力资源等也应参与其中。企业应从这些部门抽调人员组成选择团队，并使每一个人参与整个选择过程。

　　2.设定外包目标。一旦团队成立，团队应设定外包的目标。对外包目标的透彻理解是选择第三方物流供应商的指南，并为后来的第三方物流供应商的绩效考评提供依据。

　　3.确定物流需求。团队应对企业内部和外部顾客进行调查，以确定当前物流的优势和缺点，从而明确自己的物流需求，并把它们明确地表达出来，成为对潜在第三方物流供应商的服务需求。由于大多数第三方物流决策对企业目标的实现关系重大，所以开始时对物流需求理解花费的时间通常较长。

　　4.制定选择准则。选择准则应与企业的外包目标和物流需求相联系，如准时交付、可靠性、顾客服务以及价格往往是企业优先考虑的准则。第三方物流服务的用户非常关注降低风险和提高服务能力的指标，如财政稳定性、客户服务能力和服务价格。

　　5.列出候选名单。候选者应具有与企业相似的业务方向，并能提供所必须的地理覆盖范围的服务。为选定潜在的合作伙伴，团队可以与专业组织联系，与供应商和顾客交流，甚至在因特网上查找。从欧美500家最大的工业企业的经验来看，主要通过两种渠道：与其它物流同行的交流和第三方物流供应商的销售拜访。

　　6.候选者征询。团队向候选者发出征询信，询问对方有无兴趣投标。信中应包含企业的信息和外包项目的实质和范围，同时要求候选者提供其公司及服务能力的基本信息。

　　7.发出招标书及收回投标书。企业向有资格的且对该项目感兴趣的第三方物流供应商发出招标书。招标书应对企业的外包目标及物流需求作详细说明，详细到假设潜在卖方对本企业情况（如产品线、运送量、销售量预测、所处行业等）一无所知，且对各个潜在卖方一视同仁。当然，为便于竞标者编制预算，一些基本的专业信息是要做出说明的：工作范围、最终客户需求、信息技术需求、附加价值服务需求、场所和专门设备需求。应选者的投标书中应包括一些特定信息，如组织结构、能力和现有顾客及报价模式等。

　　8.初评及现场考察。在初步评审投标书的基础上，将候选者范围缩至4-5家，现场考察其作业情况。通过考察让团队了解候选者的管理设施、程序和职员情况。在考察时应依据标准的检查表，并安排相同的团队成员对候选者的能力进行比较。

　　9.候选者资格评审。团队应研究有关资料和投标书细节，使用检查单和现场考察完成的调查表，评审候选者的财务状况、信息技术能力、服务柔性和战略符合程度及经营理念。

10.利用分析工具选择第三方物流供应商。利用层次分析法，根据选择准则，确定最佳的第三方物流供应商。值得注意的是，选择并不是像一次交易那样挑选要价最低者，因为合同一经签订，与物流伙伴的关系就要维持相当一段时间，因此应选择那种最适合企业需求和文化互补的第三方物流供应商。同时，最终选择决策也应在团队成员之间进行一定程度的协调，以保证他们中的每一位对做出的决策有一致的理解，并了解对被选的物流公司的期望。

责任编辑：紫藤