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　　4月27号消息，以“赢在转型 塑造价值”为主题的2011鼎捷CEO高峰论坛在京召开。在CEO高峰论坛上， 来自美特斯邦CIO闵捷就美特斯邦威转型中的信息化应用方面的话题与与会的听众分享，以下是精采实录。

　　闵捷： 大家一直讲IT如何推动创新，IT如何帮助业务转型，真正支撑公司持续发展，或者决定公司成败在我感觉里一直认为业务的转型，或业务需求，市场需求是前提条件。IT技术的魅力在于可以固化这样一些转型，或者固化一些很好的经验，能够使大家不断有经历做新的创新，而不会永远找过去创新，或由于没有系统和固化的流程被消磨掉的创新。

　　首先简单回顾一下美特斯邦威信息化建设的历史阶段；第二个看一下到今天整个渠道在剧烈变革，消费者需求在剧烈变革，我们如何看待新的挑战，以及相应做一些远景规划。

　　介绍一下美特斯邦威，一直给大家做演讲的时候往往有人问，这是一家美国企业吗？其实不是，是1995年创办的，我还是想说美特斯邦威还是百分百中国人自己的企业，现在旗下主要两大品牌，一个Meters/bonwe，另外一个是ME&CITY，这是消费群体比较个性化，比较高端的群体。2010年销售收入突破120亿。到今天有28家分公司，4000家门店，门店业态非常复杂，从100平方米，店中店、商场专柜到1万多平方米的旗舰店，它的挑战还是很大的，一年新品可能达到十几万，所以一再反思，今天是不是一家服装企业，最开始是服装企业，也可以做定制化。到今天的时候已经发现变成渠道零售商，继而演变成品牌连锁商，可能变成零售品牌运作商，未来可能不只是做自己的品牌，可能很多国际大牌，比如去英国看到TOP SHOP的门店有耐特、阿迪的销售。

　　从信息化发展来看可能会有三个比较大的阶段，第一个阶段是供应链层面打通，2002年自主研发新一代分销平台。我的配销这一块的全程监控，从物流到门店，销售，退货，第三个阶段08年上市以后做了新一代的ERP，包括最近和鼎捷软件做一些针对B2B创新的尝试。因为我们是希望，如果这个标准，比如服装的标准，我们为服装提供的工厂，是习惯为国际大牌做贴牌、生产，工艺流程、面料、工厂，供应链的批次管理，可能习惯国际化的标准，我们在这一块，永远不要尝试创造游戏规则，或硬性改变游戏规则，是尊重游戏规则。在今天的时代做革命性的创新不可能，那我们如何做一些微创新，我们就会在整个供应链上游这一块，无论是设计、工艺，还是倒仓这一块，是采用国际的协助行业解决方案。真正到分校层面，确实中国分销有中国分销的特点，中国90%以上的销售不是通过自己完成，是通过加盟代理完成的，这种模式会解决一个发展的问题，但是无法解决机械化管理的问题，而且还是一种计划经济，品牌上永远和消费者隔了一层，所以每次品牌升级的时候，反馈不是来自消费者的反馈，或消费者真实反馈，比如流行什么？加盟商需要什么，根据这个做定制化的生产，这过程中会大大加强循环的周期。所以我们还是希望既有国际理念还是保持本地创新，这也是到今天来看，中国软件企业，或者随着中国行业应用，或者行业话语权不断加强，软件就会像以前白色家电一样，会成为未来支柱行业。

　　美特斯邦威是做两头，我们不是基础设施的提供者，我们是资源服务的协调管理者，中国最大的工厂也是全球最大的消费市场，没必要把货绕一圈，增加零售的成本，最后加上三、四倍卖给我们消费者，我们如何协调更好的资源，让消费者成为最大的实惠和受益者。要做好供应链的链主，我们改进生产管理协同的供应链，包括内部从生产管理采购、到渠道管理积极集成，虽然我们一直强调公司品牌不走寻常路，但是到今天，你的计划，你对未来的预测，特别今天我们会发现，当你到100亿规模的时候，任何一个微小的计划，和微小成本节省，会反馈到财务报表上。去年开始由于石油原材料上涨，棉纱基本上一天一个价，包括工厂的资源、物流配送的资源，虽然资源很多，但是在目前中国的情况下，资源并不聚焦，如何更好计划资源，管理资源，这恰恰是IT系统可以发挥很大业务价值的一点。包括我们构建了供应链协同平台，比如面料长、品牌公司可以在这个平台上看到，我的备案计划怎样的，我什么时候发交易通知单，到门店什么时候上货，所有的是按照零售的批次管理，进行详细的供应链协同。国外一些品牌，它的卖场计划性非常强的，所以进去以后，其实货品不是很多，但是不断有新的货品补充进来，不断进行卖场的调整，让消费者觉得这个组织再改变，零售真正转换到围绕消费者需要什么，我推什么，在他不需要的时候，如何为未来的消费预期和增长，这从零售和供应链角度比较关键的一点。

　　还有一个就是例外，服装也是靠天吃饭，我们冬天的时候特别希望寒冬来的早一些，羽绒服可以多卖一些，由于中国足够大，在这时候你可以加强你的计划和协同，当北方立即有天气变化的时候，如何分批次进行货品的调拨，而不是一开始把货品配送到门店，我会构建多级物流配送体系和网络，既可以满足快速的需求，也可以满足区域市场的发展需求。供应链的价值不仅仅是速度，速度有时候不一定是最大的价值，我做这个事情21天到40天财务效果是什么？财务是评判一切事情，特别对于上市公司来说最重要的指标，包括可以关注供应链相关的库存。还有一个就是降价预期，今天卖100，明天可能就卖60元。包括还有渠道扩张的成本，最近讲电子商务，有人说电子商务可以省什么，其实省不了，它会节约渠道成本，但是会增加流通成本，所以会从另外一个地方增加成本，但是从未来，从零售商的角度来看，今天面临百花齐放，百家争鸣的现状，渠道与渠道不断的博弈，如何精确来看，在这时候要关注哪些点？最后财务还是一个红线，特别上市公司追求的是股东利益的最大化。

　　我们看一下服装企业，还是以供应链优化为核心的业务升级蓝图。一块是品牌建设这一块，还有一块是设计研发，其实品牌建设和设计研发应该紧密结合在一起，特别做产品的时候，我这个品牌应该是最终品牌的载体，还是在一件一件商品上，因为通过这个载体和商品和消费者发生关系。包括协同的供应链和零售的供应链，以及采购、物流、销售在这里形成一个融合，而不能人为割裂开，以前信息孤岛，这些是不通的，市场一个点变化的时候，另外一个部门不知道的，这可能是最大的问题，信息系统是可以解决信息孤岛的问题。还有一块对于真正核心的管理，我的财务，我人力资源管理平台，这可以共享的，可以降低整体成本和财务风险，我们希望能够以终端信息，市场研究为基础，加强分析预测，包括商品规划，以及研发阶段不断改进，最后裁判就是财务、运营、以及整个效益是怎样的？

　　这是我们ERP升级大概的模块和蓝图，我们会抓三点，一个是以财务为核心，加上预算控制，加上人力资源共享和采购的平台。也是追求供应链价值最大化，我们采用不同的行业解决方案，在新的ERP包括分销管理这一块，很高兴可以和鼎捷有愉快的合作，我们希望在后续，特别针对分销管理，库存分配，未来的需求可能会来自电子商务，也许来自传统门店，或批发商，包括海外批发商，如何在这里面做一个统一的库存分配，而不是人为的割裂，渠道以及通路，大家知道有些东西收出去以后再拉回来成本非常高，未来我们希望加强管控，包括财务分析，构建全网全程的服务连的能力。

　　从新的挑战来看，作为一个上市公司我们一直很纠结，经常有人说，虽然是收入很高，但是成长性没有，当你抓成长性的时候会付出很多渠道成本。我们觉得怎么样看待这件事情。传统电子商务企业和传统服饰企业，我们可能是新的店商的企业，现在来看传统店商有水平的优势，因为已经完成了产业布局、消费者布局，完成了商圈布局，最终的比拼，店商还是要解决商务的问题，商务上一定会涉及物流、生产、设计。还有一套，电子商务有一点值得我们关注库存周转带来净利润提升，我们觉得这点也是电子商务时代，电子商务是生产和需求，供应和需求是直接对接的，不存在配货和转运以及提前到仓，如何加大库存周转带来净利润的提升，如何降低渠道成本。

　　电子商务是传统企业的伟哥，这是去年10月份杰克维尔奇说的。从供应链的角度来说本身传统企业，电子商务企业也好，因为衣服是一件一件缝出来的。所以电子商务可怕的一点，我们可以知道消费者的预期是什么？有很多串型的流程，可以把某些环境成为并行，这样供应链的周期是缩短的。移动电子商城是传统企业比较关注的，再怎么移动最重要有一个落地，这是我们现在做的移动电子商城，未来可能会在门面进行一些尝试。我们ERP后台分帐，成交后的结帐等管理。

　　还有我们现在在做一块就是云计算，我们好像做很多东西不是主业，邦购是集团IT，电子商务物流，是在上海邦购有限公司里面，我们去年做了门店物联网的应用，以及今天看云计算应用的平台。为什么做云计算，是做了ERP升级以后，我们上了SAP以后，会发现变成总部的应用，并没有辐射到终端去，没有辐射到服务伙伴去，比如我们加盟商，我们面料工厂，包括运输伙伴其实是我的合作伙伴，但是为什么上了以后看到还是原来的传真纸质流程，总部有一个很庞大的流程录入到系统里。云计算可能在录入交割单的时候只录入几个数据，我通过后台的整合，可以做翻译和整合，把它推送到需要做数据和数据管理的平台上。第二个我希望云计算能做应用的虚拟化，因为在上很多系统以后，原来的传统，SAP会占一个主机，比如这个应用四个库，那个应用占几个库，应用是有波峰和波谷，如果不能做应用虚拟化，资源还是先分割开来，忙的时候可能很忙，闲的时候会很闲，虚拟化最大的好处是可以动态分配资源。包括虚拟化确确实实对企业成本有很大的节省。云计算可以保证异地的容灾，刚才郭总讲，未来更多光纤入户，那时候更多企业也是光纤到虚拟中心。

　　我们做了几块的创新，一个是云计算数据中心的管理；第二个云应用的发布和消费；我们做了一个离线云，需要发生才和后台做同步，把传统C/S应用，或老的应用，应用虚拟到云计算上面，这样对我来说，云计算不以为着重构IT机构，只是重新改变了IT系统推送模式和服务模式，同时我们可以通过帐单的形式，按服务来收费或按流量收费。包括可以把所有集团内几千客户做一个预控的管库，他登录以后可以自动推送应用，他不需要做其他的装机，开通帐号，所有东西属于即插即用的方式。最近MSN在做的，原来别人给你发一个Office附件的时候必须要有一个软件，现在可以不用了。从云计算来说，把系统变成应用推送给消费者。

　　从企业来说一定会抓私有云，如果是共有云的话，谁保证数据安全，如果没有自己专网，数据安全的可信度谁可以保证。今天电信运营商具不具备这样的实力，这市场还是需要不断发展。从我们角度来看，包括刚才提到云计算，云服务是针对用户的，用户都是在私有的群里面，所以对我来说，我一定要把用户抓到自己手里，这对于中国来说，可能单一点，虽然可以支持几千几万客户，但是服务的是全球客户，我们还是人员密集型，私有云可以保证在我需要的时候可以调配好。去年淘宝网后台平时7千台服务器，“双十”把服务器加到2万台，如果全用共有云供应商未必能保证服务的运行。这都是我们C/S的应用。这是后台的帐单。

　　前面多渠道云计算，我们也是希望一定要有企业出来推这个概念，你的概念可以摊薄使用成本。现在困扰发展物联网是成本问题，所以我们希望不断有应用去创新，IT技术跟上，为我们带来更好的用户体验，来争取更大的市场份额。我们也希望能够构建一个以用户为本，以体验为纲，数据为常的供应链平台。无论是用户数据，门店数据，商品数据，推广数据，到商品的管理，渠道的管理，最后构建全网营销的平台。也希望能够成就我们“新国货”的概念，这并不简单的是中国制造，而是希望中国方案，能够给大家带来更多有附加值的东西，也许未来瓷砖因为是佛山制造的可以卖20万，我们未来可以花更多精力给全球消费者带来更大的价值，成就“新国货”的想法！

责任编辑：芯彤