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    中国9月航空运输共受理消费者投诉124件

    中国9月航空运输共受理消费者投诉124件，其中有效投诉29件，无效投诉95件，有效投诉与8月（39件）相比减少10件。

    2009年9月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉124件，其中有效投诉29件，无效投诉95件。30件有效投诉中包括国内航空公司17件,机场1件，航空运输销售代理企业11件。有效投诉与08年同期（47件）相比减少18件，与上月（39件）相比减少10件。现将本月投诉情况通报如下：

一、对航空公司的投诉情况

    1.国内航空公司投诉类型及比例

    2009年9月受理消费者对国内航空公司的有效投诉17件，行李运输9件，占52.94％；航班问题6件，占35.29％；预定、票务、登机 1件，占5.88％；超售1件，占5.88％。

    2.国内航空公司的投诉率统计

    2009年9月25家航空公司中有9家航空公司发生了有效投诉，航空公司平均投诉率为万分之零点零零九。

二、对机场的投诉情况

    2009年9月对机场的有效投诉1件。

三、对航空运输销售代理企业的投诉情况

    2009年9月对航空运输销售代理企业的有效投诉11件。

责任编辑：三水