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快递服务国标征求意见 企业应保证代收货款安全

    昨天，国家邮政局官方网站公布《快递服务》国家标准征求意见稿，开征社会各界意见，该标准有一些新的规定，比如：快递企业应保证代收货款安全，网购快件收件人可先验收内件再签收。国家邮政局欢迎各界于3月31日前提交修改意见或建议。

    我国2007年开始实施《快递服务》行业标准，根据这两年来行业标准实施情况，国家标准补充了国际快递、代收货款等重要内容，细化了投递签收、无着快件处理等具体要求。

    其中，对于代收货款问题，国家标准规定快递企业要保证代收货款安全，且快递服务组织应以自营方式提供代收货款服务，并具备完善的风险控制措施和资金结算系统，明确与委托方和收件人之间的权利和义务；快递服务组织与寄件人结算代收货款的期限也不应超过1个月。

    网购正成为快递行业最主要的客户来源，快递递送过程中的破损、内件不符等问题正成为热门问题。对目前普通市民最关注的网购等问题，国家标准规定，收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。

    此外，对于信件类、货币类、有价证券类等无着快件的处理方式，国家标准规定，快递服务组织应在邮政管理部门的监督下进行。其中，金银饰品，应向当地银行兑换成现金后由邮政管理部门上缴国库。

需相关部门合作才能彻底规避问题

    中国快递咨询网首席顾问徐勇认为，《快递服务》从行业标准提升为国家标准是一种进步，国家标准对一些热门问题进行了规定，从一定程度上能避免群体性事件的发生。

    比如，之前我国相关规定仅表示快递服务机构从事代收货款业务要以自营模式为主，此次则明确了加盟模式不能代收货款。加盟商是比较松散的组织，代收货款容易出问题。

    不过徐勇又指出，代收货款涉及金融，邮政部门还需要相关部门合作，才可能彻底规避问题。

责任编辑：杨莹