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世界领先的邮政和物流服务集团德国邮政敦豪09年7月发布了一份全新的研究报告。该报告揭示了2020年及未来消费者需求趋向。

　　据了解，报告从全球化、经济、科技、物流、环境和社会等热点出发，研究"绿色"产品革命，由技术推动的客户消费习惯和预期的大规模变革以及中国正逐渐成为经济与技术领导者。据悉，包括知名跨国公司的CEO，经济学、未来学和物流领域的学者及从各领域挑选出的、由消费者推举的专家等在内的来自世界各地的900名各界人士接受了调查问卷的意见征询。

　　报告显示物流企业将引领变革潮流。到2020年，世界运行模式仍将是市场经济，产品外包的趋势也将延续。作为变革的先驱，物流行业将成为其他领域效仿的榜样——物流企业将在共享网络的建立和运营上比以往投入更多资金。

　　而气候变化和节能减排是报告主要内容之一。在一定的范围内，消费者将会愿意为环保的产品和服务支付更多金钱。调查显示，与来自欧洲、非洲和美洲的专家相比，亚洲专家更相信“零排放城市”将在全球范围内出现。亚洲专家也相信，为了支持环保型物流，客户已做好准备，接受更长的递送时间。

　　另外，报告还预测了电子商务的未来走势。依据分析判断，到2020年，消费者将以环境为重，而不在乎快递的费用。他们希望所有产品和服务立刻到位并投入使用。到2020年，全球大量人口——主要来自发达和新兴国家几乎全天候在线，约30亿人将会只在网上进行生意往来。

　　同时，尽管恐怖袭击和全球性的流行病在未来对人类仍将构成威胁，专家相信这种情况将通过财政和科技的投入得到抑制。此外，面对安全和公共卫生等问题，亚洲专家虽然表现得更为悲观，但他们对技术能够改变商业运作并在商业领域起到创新推动作用信心十足。

对此研究报告结果，德国邮政敦豪全球首席执行官弗兰克·阿佩尔博士表示：“可持续发展、教育和承担社会责任等问题在未来对企业而言将越发重要。”为此，敦豪还创造出了一套行动指南以应对未来可能出现的情况，并将研究结果整合到了新近发布的集团战略之中。

责任编辑：紫藤