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    物流管理者必须具有良好的职业道德、深厚的物流知识和管理能力，才能管理好物流企业。提高的途径无非是两条，一是进专门的学校，或者参加物流专业培训班，通过系统的学习来提高素质和能力；二是在实践中自修，注意总结经验教训，不断提高自己的管理水平。

    要想真正成为一名优秀的物流管理者，第二条途径尤为重要。有许多业绩显著的物流企业家，并没有经过专门的培训，而是在物流实践中摸爬滚打，成就了自己的事业。关键在于善于学习，在实际工作中锻炼，同样也是一种学习，必须做一个物流管理的有心人。

    第一要有一个正确的定位。要保持清醒的头脑，认清自己的职位、角色和能力。正职要干正职的事，副职要干副职的事，职责分明，各负其责，谓之职务定位；一个人在家扮演好丈夫或妻子的角色，到了工作岗位上要扮演好管理者的角色，这叫做角色定位；再就是对自己的能力要有一个准确的定位，既不能狂妄自大，也不能妄自菲薄，这叫做能力定位。

    第二要注重自己的道德修养。我这里主要是讲职业道德。作为物流管理者，首先要有诚信之德，做事讲信用，待人要诚实，当一个老成之人；其次要有包容之德，要严以律己、宽以待人，包容别人偶然的失误，不做斤斤计较的心胸狭窄之人；再就是坚韧之德，要能够坚持原则，坚持真理，遇到困难不动摇，碰到挫折不灰心，要有一种永不言败的坚韧劲头。

    第三要练功。物流管理者必须修炼学习之功，要能把厚书读薄，薄书读厚，做一个想学习又会学习的管理者。其次是调研功，善于倾听被管理者和员工们的意见，善于见微知著，发现苗头及时予以解决。

    第四是学艺。要在物流实践中，逐步掌握各种管理艺术。例如用人艺术，善于发现人才，善于用人所长、避其所短；开会艺术，减少文山会海，提高会议质量；沟通艺术，善于与员工谈心交心，用各种方式沟通物流人的心，团结他们共同奋斗；学习指挥艺术，要学会软化指挥命令，不断增强指挥命令的可接受性；还有讲话艺术，精化自己的管理语言，让员工听到你的讲话倍感亲切，讲话要有感召力。

    第五是扩容。物流管理者应在实践中不断扩大自己的知识容量和心理容量。我们不仅要学物流专业知识，还要学习经济知识和管理知识。要不断地扩大心理容量，不做一触即跳的人。

    物流管理是一个广博的领域，物流管理是一门博大精深的学问，惟有立志于物流海洋中遨游，并且不畏风浪的管理者，才可能成为真正的弄潮儿。开开心心管理物流，扎扎实实修养锻炼，你一定会成为一名优秀的物流管理者。

    究竟如何搞好军地物流联合发展，且容我下次接着谈。

责任编辑：芯彤