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    随着快递服务需求旺季到来，快递业务量大幅增加。12月9日，国家邮政局发出通知，要求各省(区、市)邮政管理局积极采取措施，做好旺季快递服务督导工作，避免出现邮件、快件的积压和延误现象，切实维护消费者合法权益。

　　通知要求，各地邮政管理部门要指导快递企业，按照旺季生产业务量变化情况，建立有效应对业务量变化的监测、预警和控制机制，切实做好全网的统筹和调度工作，合理调配生产设施和人员，优化操作流程，提高生产效率，保障旺季寄递渠道畅通。

　　此外，要督促快递企业严格履行服务承诺，按照承诺时限做好快件揽收和投递工作；指导快递企业建立突发事件应急响应机制；充分发挥12305邮政行业消费者申诉中心的作用，督促快递企业及时处理问题。

　　各快递企业总部要加强全网调控能力，防止因积压、滚存造成快件延误等损害消费者权益的现象发生；切实落实收寄验视制度，认真做好运输设备的日常检修和处理场地的安全检查，严格防范出现快件丢失、火灾等不安全隐患。

  责任编辑：小薇