北京秦藤供应链研究所
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国内3G累计投入近三千亿用户体验足凸显尴尬境遇

  近3000亿投资换来约7000万用户,3G虽然发展快速,但在LTE迫在眉睫之时,这样的数据尚难让人满意。尽管业界都在努力推出各种新应用,但如微博一样极具粘性的数据流业务少之又少。体验不足是目前较为严重的一个问题,这将在今后较长的一段时间内继续影响3G的发展。

  

  国际上3G发展如火如荼,国内亦尚有可观。68日,工业和信息化部科技司高技术处处长叶林表示,近两三年来,我国3G网络发展非常迅速。叶林透露,目前三大运营商3G累计投资已经达到2890亿元。其中,中国移动投资超过1450亿元,中国电信投资达798亿元,中国联通投资达673亿元。

 

  在巨大的投资之下,中国的3G取得长足的进步,用户数、终端、应用和服务等都得到了快速的发展。截至4月底,中国3G用户总数达到6757万。但是2010年才结束频谱拍卖的印度,其包括WCDMA用户和CDMA2000用户在内的3G用户已经超过1亿。数量上,中国3G的差距仍较为明显。

 

  到4月底,中国移动TD客户数为2,938.2万户。据统计2010年底TD-SCDMA用户数为2070万户,占国内市场的3G用户份额累计达44%。今年1-4月,用户增长近1000万户,达到近3000万户,依旧占据市场44%的份额。

 

  中国电信仅仅用了两年的时间就建成了国内商用最早、覆盖最广、全球规模最大的天翼3G网络。基站总数由当初的8.9万个增长至20万个,天翼3G市区覆盖率达96.5%。

 

  中国联通凭借iPhone3G领域获得大量的高端用户。截至4月末,中国联通3G用户占比突破30%,并保持着其月新增3G用户超过月新增移动用户的50%的水准。“随着市场竞争的日趋激烈,运营商纷纷以降价或提供更为经济的套餐来吸引用户。”ABI业务主管尼尔·斯特罗瑟表示,“预计亚洲手机用户数还将继续增长,而这将驱动对数据流量的更多需求。”

  

  用户的大发展预示着2011年将是中国3G的风水岭之年,与早前的单纯投资拉用户数的增长方式不同,以应用和服务取胜将是未来主题。但目前来看,这一主题仍“将星暗淡”。

 

  中国移动无疑是2G时代最大的赢家,用户规模为全球之最,但3G大幕开启后,中国联通与中国电信凭借优质的3G网络和时髦的3G手机,已经在迅速追赶中国移动。在3G市场三大运营商几乎处于同一起跑线上。随着3G的铺开,WCDMACDMA2000产业链成熟的优势开始展现出来,中国移动面临的竞争压力越来越大。

 

  从3G用户数与新增3G用户数来看,中国移动领先。但是,中国移动无法掩盖的尴尬是,其3G用户数大部分都集中在无线座机上。TD手机用户仍难担大任。

 

  中国移动3G用户的尴尬反映出了目前国内3G的共同问题,没有好应用,3G终究走不快,走不稳,走不好。爱上网,爱微博,爱音乐却与电脑为伍,对手机上网不了解;用户选择186,不少是因为不收漫游费和长话费;除了iPhone,不知道还有其他3G手机;争相够买ihone却不知好在哪里等等。

 

  多数用户并不清楚3G制式之间的差异,手机好,应用多,网络强才是爱上3G的理由。分析机构瑞银认为,手机是引爆3G增长的关键。他们预计,到今年年底,我国的3G服务将到达拐点,随后将出现 爆炸式增长,而手机是这一假设情景的主要决定因素。

  

  用户体验不足是目前3G发展不尽如人意的关键因素之一,唯有抓住移动互联网特点,强化使用体验,才能带动用户数量的增长和数据流量的增加。运营商从网络到终端再到应用的比拼,都是为了提升用户体验。未来手机终端将集营销平台、业务承载、用户体验于一体,3G必须承载起这些应用和服务。

 

  据统计,目前手机上网用户达到3.03亿,手机上网用户占比达到66.2%,其中只使用手机上网的用户有4300万,占全部互联网用户比重将近10%。

 

  权威机构预测,国内的移动互联网应用,未来将向社会化+本地化+移动+全球化之路发展。海量的应用和服务,将联合为用户提供优质体验。类似于LBS=时间+空间++位置的服务,和时下日益火暴的微博,就是将社会化、本地化和移动结合在一起的成功例子。

 

  因此,中国电信日前频频动作,和互联网巨头合作推出各类移动互联网的社会化应用。在6月初与新浪签署微博合作协议之后,又再度与中国互联网另一巨头腾讯共同推出了定制版天翼QQ智能手机,通过绑定QQ、腾信微博和QQservice等服务主攻校园市场。

 

  诸如此类的定制在3G市场上亦表现不俗,为运营商带来了大量的用户和据流。中高端智能机型MOTO XT800销售量突破50万,千元智能华为C8500国内总出货量超150万。

 

  移动互联网是当下3G发展的主题,是运营商发展战略的重要的组成部分,也成为运营商新的增长力:一是带来了数据流量的增加;二是带来了各种各样的增值业务。

 

 

责任编辑:芯彤

 

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