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    近日，唐山市工商局发布2010年消费维权报告。据统计，2010年唐山市工商局系统共查处侵犯消费者权益案件500余件，案值119.4万元，其中查处制售假冒伪劣商品案件135件，案值82.1万元。

    据统计，2010年全市12315申诉举报系统、各级消协和“一会两站”共接待消费者来访、咨询18.4万人次，受理咨询建议2.9万条，受理申诉2964条、投诉1万件、举报2731条，为消费者挽回经济损失600多万元。其中，通讯产品、服装鞋帽、家用电器、食品类商品投诉集中。

    仅从唐山全市工商行政机关受理社会咨询、申诉和举报的情况看，通讯产品方面申诉同比上升37.22％，服装鞋帽方面申诉同比上升477.65％，家用电器方面申诉同比上升207.02％，食品方面申诉同比上升191.75％，交通工具方面申诉同比上升142.39％。此外，家居用品、电信服务、计算机产品、烟酒和饮料，以及装修建材方面的申诉举报数量均有一定程度上涨。

    随着各种网络、电视购物等新兴购物方式的兴起，电视购物等异地消费依法的消费纠纷频发。仅去年一年，唐山市工商部门共受理消费者电视购物异地申诉481起，解决472起，调解成功率98.5％，为异地消费者挽回损失52万元。据了解，这些申诉除港、澳、台之外，远至新疆、西藏、海南、广西等省市自治区，近至河北省内，既有大中城市又有边远山区的消费者。消费者申诉举报涉及的商品种类繁多，包括手机（约占70％）、数码相机、手表、保健品、化妆品、饰品等。

责任编辑：铥铥