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    沃尔玛在全球有统一的采购中心对其将近4000家店实施了统一的采购配送。

    目前沃尔玛在全球通行的采购方法是通过电子确认系统（EDI）采购。通过这样的采购系统，沃尔玛可以通过网络平台向它在全世界的近4000家供应商发送采购订单，并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。试想如果与每个供货商亲自面谈10分钟则要139天不分昼夜地洽谈。而利用这种采购确认方法给了沃尔玛极大的帮助。

    沃尔玛采购的基本原则就是“质量要好，价格要低”。不过，即便两者都合它的意，也还要经过复杂的程序，经过几轮的讨价还价。在达成协议后，沃尔玛还要对它的供应厂商进行严格的验厂程序。沃尔玛在供货合同上将各自的责任依据明确的标准详细划分，可操作性很强。在付款方面严格按合同办事，不找任何理由拖欠。在整个采购过程中，企业只凭产品质量取胜，暗箱操作在沃尔玛采购中没有市场，供货商感受到透明公正的环境。沃尔玛在采购中对供应商有严格的要求，不仅在提供商品的规格、质量等方面，还对供应商工厂内部的管理有严格要求。对于供应商的管理沃尔玛有一个专门的“工厂认证”（以下简称FC）计划，这个计划的基础是沃尔玛的“供应商标准”。该供应商标准随时间推移而不断更新，反映日趋紧密的全球社区之敏感问题。

    沃尔玛的“供应商标准”涵盖健康及安全问题、报酬、工时、童工、歧视、遵守相关国家法津规定等。它的工厂认证审计计划则是用来确保制造商符合Wal－Mart“供应商标准”的方式来生产商品。具体要求如下：

  ⊙报酬

    供货商需按其营业所在国法律公平地向雇员提供报酬和福利，如果供货商所在地通行的酬劳标准高过该国法律要求，供货商则需按当地通行的酬劳标准执行。

  ⊙工时

    供货商需按其营业所在国的适用法律和当地标准维持合理的工作时间。员工被允许享受合理假期和请假的待遇。他们每周工作时间不得超过适用法律的允许标准并需根据适用法律获得适当的超时工作的酬劳。比如：沃尔玛优待工作时间低于每周40小时的供货商，并且将不与有计划地使雇员正常工作超过每周40小时又不根据适用法律给予适当补偿的供应商合作。

  ⊙自愿

    供货商的员工聘请需建立在自愿的基础上。沃尔玛绝不容忍强制劳工。他们会拒绝接受供货商以任何方式使用强制劳工制造的产品，也不接受供货商的承包厂家、分包厂家或其他业务关系使用强制劳工所生产的产品。

  ⊙童工

    沃尔玛绝不容忍厂家出售童工制造的产品。不接受供货商以任何方式在其承包厂家、分包厂家或其他业务关系中使用童工生产的产品。不应聘用小于16岁（或该国法律允许制造业聘用的雇员的最低年龄，如14岁）人士。如该国完成义务教育所需的年龄大于16岁，则不能聘用小于该年龄的员工。

  ⊙歧视

    沃尔玛承认不同文化差别的存在，也承认各国标准各异。但是他们相信确定员工聘用条款和条件的基础应该是个人工作能力，而不是个人特征或信仰。沃尔玛将优待在员工聘用过程中或任何其他工作条款和条件中没有种族、肤色、国籍、性别、宗教、残障和其他相近因素歧视的供货商。

    除了这些之外，工厂认证计划还有其他三个基本宗旨：

    1．核实管理实务。

    2．让工厂清楚了解并遵守当地的法律规定和沃尔玛标准的要求。

    3．鼓励实施必要的改变，为那些供应我们百货公司顾客所需商品的员工改善生活素质。

    沃尔玛要求自己的供应商每年接受一次审计。评估结果可能需要安排后续的跟进审计。供应商必须确保年审及时安排并在上一次审计的一年内进行，必须确保工厂的年审申请在每年失效日期的60天之前完成。此外，还对工厂的失效日期、初审日期、初次和年度审计、跟进审计等作了安排。如果不按要求的进行，则被列为“不合格的供应商。

    通常来说，供应商的工厂认证审计程序如下：

    l．工厂认证程序必须先由供应商提出申请。

    2．工厂审计应该在Wal——Mart产品开始生产的30天之前完成。

    3．年度审计应该在初审日之后一年内进行。

    此外，针对工厂审计中发现的不符合标准的事项实施纠正行动计划。

    沃尔玛的审计过程一般包括审计前会议、工厂巡视、雇员面谈、工厂访问总结等步骤。之后，审计员会留下一份签名的审计情况报告给工厂管理人员保存，这样工厂便有一份该次审计期间观察到的缺点记录。

    对供应商所提供的商品，沃尔玛都要对之实施检查，以确认其产品是在符合沃尔玛供应商标准的条件下所生产的。工厂在接受认证检查及审计之后，将会收到一份审计评估结果。审计评估结果及其标准分为以下几种——绿色、黄色、红色和永久取消资格，这几种颜色各代表不同含义。

    在中国的采购也是如此。

    沃尔玛在中国召开的采购会上采购时，要求厂商必须提供样品和报价单。也就是说，如果厂商有100种产品需给沃尔玛看样时，不必都带来，只需要带来头10个最好的产品就可以。如果沃尔玛对这10个产品有兴趣的话，肯定会做成生意。对此，沃尔玛有4个检验标准：（1）产品拿来以后会不会提高我们的质量，（2）会不会使我们的价格得以改善，（3）会不会增加我们的价值，（4）会不会丰富我们的种类。如果厂商的产品在市场上没什么优势，就需要把自己的强项显示出来。

    沃尔玛在与供应商的谈判上，主要采取规范化、标准化的谈判业务程序。第一，谈判地点统一化。与供应商谈判地点一律选择沃尔玛公司洽谈室，一方面作为谈判主战场，对公司谈判有利；另一方面使谈判透明度高，规避商务谈判风险，防止业务员的投机行为。第二，谈判内容标准化。按公司规定的《产品采购谈判格式》票求进行谈判。譬如，商品属性、产品质量、包装要求、采购数量、批次、交货时间和地点、价格折扣、付款要求、退货方式、退货数量、退货费用分摊、产品促销配合、促销费用分摊等相关内容。

    沃尔玛也期望供货商为其员工提供相同的待遇。供货商需为其员工创造安全、健康的工作条件，为沃尔玛生产货品的工厂需有必要的医疗器械、紧急出口、安全设备、良好照明、适当的生产场所、清洁的休息室和适当生活区；供货商还需为其员工提供必要的培训以保障其安全工作。沃尔玛将不同其工作环境不利于健康和工作环境危险的供货商交易，也不同实行精神惩罚和体罚的供货商交易。

    采购员和供应商之间的清廉关系是彼此真诚合作的基础，基于其他方面的关系对顾客和会员都是不利的。从顾客会员的利益出发，沃尔玛实行一个相当严格的礼品馈赠政策。沃尔玛坚待收到和送出的商品须合乎约定标准。公司规定所有员工不得出于个人利益从任何人包括向沃尔玛公司出售或从公司采购或任何形式服务于公司的人，收受任何礼品、小费、现金、样品等形式的馈赠。严禁索要、获取或接受任何礼物、馈赠或任何形式的“回扣”或好处费作为进行交易的条件，或作为一种“感谢”形式，或作为一种从中得益的尝试，或作为接受低于应接受水平的商品或服务的代价。

    这些馈赠包括娱乐活动票券、现金或商品形式的回扣，给予某个员工的特别折扣或任何样品、供应商支付费用的旅行、节日礼物、餐饮等形式。凡收到上述馈赠将被退回，所需费用由对方承担。

    请客吃饭也是一种馈赠。所有的采购人员未经商品副总裁事先同意，不得与供应商伙伴一起用餐。

  任何违反该政策，提供或接受任何形式的礼品或馈赠给任何沃尔玛的员工、雇员、代理人或分支机构的供货商，不管其礼品或馈赠是否被接受，都将损失其目前和将来与沃尔玛的全部生意。另外，沃尔玛将会向违反该政策的各供应商所属的国家的相应的政府机关检举该供货商。

  案例来源：锐智. 沃尔玛零售攻略[M]. 广州：南方日报出版社，2004：113——119

责任编辑：志文