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    便利店是干什么的？用这样的问题问路上的行人，人们会用诧异的眼神以为你是从外星来的。这个问题应该换成便利店除了买东西,还能做什么？  

在河北石家庄的街头，一家有着绿黄红蓝四条颜色Logo的便利店用600家既有店面、并在这两年以每年开店100家速度布局的架势，正在努力成为离居民最近的服务中心。这里不仅提供商品的销售，还提供拉卡拉信用卡还款、代缴煤气费、电费等服务。走进这家店，速食岛的设置会让人们觉得这里跟7-11很像。河北国大连锁商业有限公司总经理于树中毫不掩饰地表示，7-11是他们学习的榜样。

这家正在努力成为像7-11那样引导潮流、时尚的便利店，也是电子商务的先行者。在2000年第一波互联网热潮中，公司便注册了36524网站，同时开通了36524电话呼叫中心，形成了因特网、电话网、店铺网、营销网等“四网并行”的电子商务。

与现在人们常常习惯卓越、当当买书的模式不太一样，更多的人在使用36524电子商务的时候，是查阅网站，电话订购，然后离顾客最近的便利店会进行货物配送。区域督导阎国梅，认为这是因为当地居民的消费习惯所致。

于树中并不否认这一说法。到2009年，国大推行电子商务已经九年。在这个期间，互联网的浪潮起起落落，似乎都对传统零售业的影响不大。于树中只是用“微乎其微”四个字来说明电子商务渠道带来的利润。

但电子商务带来理念上的冲击，是于树中认为最大的收获。传统零售业是在有限的空间内销售有限的商品，但互联网时代的到来让他意识到可以在社区这样有限的领域内销售无限的商品。于是，在36524，除了食品、日用消费品之外，家政服务、送餐服务、鲜花、网上图书、话费充值、商务中心、康家乐非处方药品、等，都能在石家庄市二环之内一通电话、二小时送货服务到家。

于树中认为这将是未来36524的盈利模式，依托便利店品牌在社区居民中的信誉度，将一些实力相对较弱的家政、房屋租赁等公司整合起来，向他们收取一定的会员费进行资质管理。

而在山东青岛，同样的一场尝试在山东利群集团进行。根据中国商业联合会公布的数据，青岛利群2008年取得销售收入138.68亿元人民币，位列全国大型零售企业集团第九名。这样一间在当地零售行业有着明显优势的传统企业，在2004年便开始“触网”。利群集团副总裁兼CIO狄同伟用这样的语言评价电子商务:“总体来说是在摸索和尝试中前行，前期一直基于集团隶属的物流公司开展业务。效果不是非常理想”。

2008年4月，集团专门成立了独立的“利群集团电子商务公司”，定位也从网上零售传统的商场中的商品转为以“商务”和“服务”并举:突破网上零售原先商场中商品的限制，除了利群自己的商品进一步拓展其他商务功能。在服务上，利群的做法和河北国大不谋而合:“电子商务综合服务点”整合传统的便利店、商铺等服务网点，推出社区电子商务订购、取货以及代缴通信、水电费及家政服务等项目。

由于在去年下半年和今年电子商务公司处于转型期，一些电子商务撮合的交易只是单方面作为零售门店的销售额，2008年电子商务公司销售额不到3000万元，不到集团总体销售额的0.3%。2009年，这个数字有望达到约5000万元。

从河北国大和青岛利群的情况来看，电子商务目前对于传统零售业来说还只是补充方式。80后、90后等在互联网环境下成长起来的消费者成长为主力消费群的今天，传统零售业所寻找的是一条基于传统业务而又超越传统业务的电子商务新模式。但在现阶段看来，传统零售业中的电子商务只是一种新渠道，依然稚嫩。

责任编辑：叶子

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