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    合同物流业务是中国邮政速递物流的核心业务之一，也是邮政向现代物流转型和落实国务院领导关于做大做强邮政速递物流重要指示的关键。

    自2003年中国邮政进军物流领域以来，邮政合同物流业务迅猛发展，业务规模连续多年保持高速增长，客户美誉度不断提升，品牌和行业影响力进一步巩固。迄今为止，已经在高科技、快速消费品、医药、冷链等重点行业获得了长足的发展，已经为国内外大中型制造企业、品牌流通企业提供个性化、专业化、高层次的精益物流服务。

    服务领域拓展到供应物流、销售物流、售后服务物流、逆向回收物流等一系列供应链服务，服务内容涵盖区域配送中心管理、供应商库存管理、巡回取货、运输配送、生产线配送、网点投交、代收货款、仓单质押、信息系统对接等多个环节。

    项目管理是一种行之有效的管理方法，它运用系统的观点，对项目本身所涉及的全部工作进行计划、组织、指挥、协调和控制，最终实现项目目标。自中国邮政速递物流公司开展合同物流业务以来，项目管理的理念和方法得到了大量的运用，取得了非常明显的效果。规模项目已经成为邮政合同物流业务的主体，基本形成了以大客户、大项目为主导的业务格局，充分展示出合同物流的“木本”特性和效应。戴尔、雅芳、诺基亚、玫琳凯、摩托罗拉、惠普、沃尔玛山姆会员店等世界500强的企业很多都是邮政速递物流公司的客户。

    以戴尔为例，经过多年的深入合作，中国邮政已成功地为戴尔公司打造了集物流、速递以及其他综合邮政业务等各类服务于一体的综合服务平台。除了门到门的配送服务外，还为戴尔提供支持其售后服务的从全国客户处提货返回至厦门工厂的退货物流（RMA）服务、支持其销售服务的全国巡展物流（LCA）服务、支持其控制自有库存的供应商管理库存（VMI）服务等。

    经过多年发展，邮政速递物流公司已经配备和培养了一批专业的项目经理，在项目开发、管理和维护等方面发挥着重要的作用。邮政速递物流公司在项目开发、上线实施和后期运营各个环节，建立了有效的管理和监控体系，在不断提升服务质量的基础上，项目的运行效率和收益水平也不断提高。

    总之，合同物流业务是中国邮政的优势业务，项目管理不仅促进了该业务的高效开展，更锻炼了队伍，提升了品牌形象和行业影响力，邮政合同物流的服务模式更得到了其他行业的推崇和仿效，项目管理成果显著。

责任编辑：芯彤