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摘 要：企业之间的竞争已从个体与个体之间的竞争演变成集群与集群之间的竞争，传统的规模与成本优势已被供应链优势所取代，供应链管理效率的高低已经成为决定企业竞争胜 负的关键。供应链管理是建立在合作信念之上的，即通过分享信息和共同计划使整体物流效率得到提高。文章通过对供应链管理的特性以及目前我国物流企业管理现状的分析，阐述了 建立有效的供应链管理体系及其所能产生的巨大作用。

    关键词：供应链管理 物流管理 现代信息技术 第三方物流

    当前的市场竞争实质上已不是单个企业间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。作为企业供应链中重要环节的物流企业，其重要性日益凸现。传统的规模与成本优势已被供应 链优势所取代，供应链管理效率的高低已经成为决定企业竞争胜负的关键。

    一、供应链管理概述

    供应链是指由三个或三个以上的实体（组织或个人）组成的集合，这些实体都直接参与到了产品、服务、财务和信息等在供应商和顾客之间的双向流动。

    供应链管理就是对供应链中的物流、信息流、资金流、价值流以及工作流进行计划、组织、协调与控制，寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减 少内耗和提高对外部环境的反应速度，实现供应链整体效率与效益最优化的过程。

    有效的供应链管理能够给企业带来一系列的竞争优势，例如，它可以增强企业识别客户需求变化的能力，并提高对客户服务的反应速度；优化链上节点企业的组合，强化响应市场 的敏感度，创造竞争的时间优势与空间优势；有效消除重复、浪费与不确定性，创造低成本的竞争优势；强调与供应链上的合作伙伴进行战略合作，充分发挥链上企业的专长优势，形 成优势互补，增强企业核心竞争力。

    二、基于供应链管理体系下的物流管理的特征

    1.提高了物流系统的快速反应能力。供应链管理是以客户需求为主的拉动式管理，实行高效率的消费者反应（ECR）。供应链管理以Internet作为技术支撑，其成员企业能及时获得并处理信息，为实现其敏捷性、精细性运作提供了基础性保障。

    2.增进了物流系统的无缝连接。无缝连接是使供应链获得协调运作的前提条件。没有物流系统的无缝连接，就会出现运送的货物过期不到，顾客需求得不到满足，物资采购过程 中途受阻等等而造成有形成本和无形成本的增加，会使供应链的价值大打折扣。

    3.提高了顾客的满意度。供应链管理是以客户满意为核心，以信息技术为基础，以客户满意指标和客户满意度为主要工具而进行的一种企业经营管理。在供应链管理体系下，企 业能够迅速把握顾客的现有和潜在需求，能比竞争对手更快、更经济地将商品（或服务）供应给顾客，极大地提高了服务质量和顾客满意度。

    4.有效降低了库存成本。传统管理是实行逐级库存制，以缓冲下游企业的不时之需，而供应链管理实行零库存制和准时制生产。企业通过供应商管理库存（VMI）和共同计划预 测与库存（CPFR）系统，一方面对市场需求规模和结构能够较为准确地预测，防止库存规模 过度或库存结构失衡；另一方面通过供应链库存信息的集成和共享，实现库存支持和存量最小化，从而减少了库存成本，加速了资金运动增值。

    三、目前我国企业的物流管理现状分析

    近年来，我国部分省市政府已开始认识到物流对推动经济发展、改善投资环境、提高地区经济和工商企业在国内外市场竞争力的重要性，把发展现代物流作为一项涉及经济全局的 战略性问题来抓。通过改变传统物流运作模式，创造物流产业化服务等形式使物流经济产业结构得到进一步优化。这些举措已取得了明显收益，并涌现出了一批企业物流管理先进典型 ，如青岛海尔、山东东大、青岛啤酒、山东鲁抗等。为改善投资环境，一些省市还加强了物流基础设施、物流中心和物流园区的建设，如深圳平湖物流基地，上海西北综合物流基地。

    但由于物流基础单薄以及实践操作经验缺乏，各地对于“物流” 没有形成统一的认识，基本处于探索阶段。具体表现在：

    1.第三方物流比重低。由于受传统计划经济体制的影响， 我国相当多企业仍保留着“ 大而全”、“小而全” 的经营组织方式，从原材料采购到产品销售过程中的一系列物流活 动主要依靠企业内部组织的自我服务完成，大量潜在的物流需求还不能转化为有效的市场需求。据调查，工业企业中原材料物流31%由企业自身、50%由供应方企业组织，仅19%由第三 方物流企业承担。这种以自我服务为主的物流活动模式在很大程度上限制了工商企业对高效 率的专业化、社会化物流服务的需求，也成为当前制约我国物流产业快速发展的一个重要“ 瓶颈”。

    2.员工素质不高。员工素质是决定企业发展速度的关键因素。许多物流公司人员素质参差不齐，一线工作人员缺少基本的专业培训，员工送货时服务态度恶劣，穿衣不整，野蛮 装卸等不良现像时有发生。

    3.包装破旧。目前国内物流公司普遍存在对包装不重视，装卸运输作业落后和配送作业环境恶劣等问题。致使物流公司发送的货物普遍存在一定的磨损问题，外包装普遍沾有污 垢，包装破损也很常见。这种情况不但影响客户满意度，而且容易产生不必要的纠纷。

    4.信息化技术的应用程度不高。物流自动化是物流产业发展的一个重要趋势。目前我国物流信息技术的应用程度并不高，大多数物流企业没有真正建立起自己的物流信息系统。 国内几家大的物流公司中，处理业务的主要手段多是电话＋货运单据。

    5.经营规模小，管理水平不高。与国际知名的大公司相比，我国的物流公司起步较晚，规模较小。公司品牌、运输网络等没有真正建立起来。当前国内的物流市场呈现出明显的 买方市场特征，市场上充斥着大量的小型物流企业和个体运输人，恶性价格竞争时常发生。

    四、供应链管理体系下的物流管理应采取的策略

    在供应链管理体系下，要求物流不断提高效率，提供更好的服务，为此企业可以采取如下措施来加强物流管理。

    （一）利用现代信息技术

    供应链管理体系下的物流管理高度依赖于对大量数据信息的采集、分析、处理和及时更新。现代信息技术在物流管理中的应用主要有以下几种：

    1.电子数据交换（EDI）技术。电子数据交换技术通过以下几个方面对物流作业成本产生影响：（1）降低物料成本；（2）减少电传通信费用；（3）减少抄写成本。

    2.条形码技术。条形码技术是将数据编码成可以用光学方式阅读的符号，经过印刷技术生成机读的符号，最终又能为扫描器和解码器识别。条形码技术在供应链管理中的应用是 实现各行业自动化管理的有力武器，其表现在：（1）登录快速、节省人力和管理成本；（2）提 高 物流作业效率；（3）更精确地控制储运的指派与货物的拣取；（4）实时数据收集，以达到实时 控制目的。

    3.电子商务技术。即通过计算机网络技术的应用，以电子交易为手段来完成金融、物资、服务和信息价值的交换，达到快速而有效地从事各种商务活动。

    （二）建立科学、合理、优化的配送网络和配送中心

    产品能否通过供应链快速到达目的地，这取决于物流配送网络的健全程度。一般情况下，健全的配送网络由以下几个部分组成：

    1.配送中心的建设。企业要在国家总体规划下稳定发展，统一规划，分步实施，立足于充分利用现有基础，避免重复建设。利用现有储运批发企业的场地、设施进行改造扩建， 建立适应国情，重视技术进步的现代化配送中心，立足优化流通结构，实现物流合理化。

    2.网络中心的建设。企业对采用的软、硬件信息系统，要求充分了解其内在性能指标和稳定性，只有满足自己需求的技术才是最好的技术，而不是盲目地追求最先进的信息技术 .

    （三）充分利用第三方物流

    第三方物流是由供应方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。由于第三方物流企业专业化物流服务更有效率，则通过物流业务的外包，企业能够把时间和精力放在自己 的核心业务上，提高供应链管理体系的运作效率。另外，第三方物流在供应链的小批量库存补给，运输以外的服务如联合仓库管理、顾客订单处理等方面的优势使供应链管理过程中， 实现了产品从供应方到需求方全过程中环节减少、时间最短、费用最省。

    总之，国内物流企业必须首先加强自身的供应链建设和管理，不断提高自身的实力及服务水平，积极推出创新的服务项目，主动实践绿色供应链，做到流程标准化、研发快捷化、 运作协同化、管理适度化，才能最大限度地对企业资源实行优化配置，才能在日趋激烈的市场中立于不败之地。

    参考文献：

    1.罗海成。供应链中企业合作协同的战略因素研究。物流管理，2007（6）

2.王华。从物流成本看我国物流业发展现状。物流科技，2007（6）

责任编辑：紫藤