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新疆局在乌鲁木齐开展快递业务旺季服务保障工作专项检查

新疆自治区邮政管理局近日派出检查组，对乌鲁木齐地区快递企业开展了快递业务旺季服务保障工作专项检查。

从检查情况看，多数快递企业能够按照国家邮政局和新疆局关于业务旺季服务保障工作的各项规定要求，切实落实工作责任，建立应对机制，提前做好人力、物力、运力的调度和准备工作。进港快件业务量较大的企业，通过安排管理人员深入一线投递、建立灵活机动投递队伍等手段，确保快件不积压。同时，各企业积极应对大雾降雪等恶劣天气造成的快件延误，认真向客户做好解释，在快件到港后立即组织分拣派送，努力确保服务质量。

检查组要求，各企业要认真落实各项安全生产规定，严格执行收寄验视制度，严防违规收寄禁限寄物品。要切实履行服务承诺，做好快件揽收投递工作，防止出现快件积压滚存现象。要及时妥善处理用户投诉，确保服务质量。要完善业务旺季突发事件应急预案，遇突发事件立即启动应急响应机制，采取有效措施妥善处置，及时向邮政管理等相关部门报告。

新疆自治区邮政管理局

二〇一一年十二月九日