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摘要：定标比超作为竞争情报研究的重要工具，在世界钢铁行业得到了广泛应用。通过检索和信息分析，介绍了国内外钢铁行业的相关组织和企业在企业管理、钢铁生产等各领域利用定标比超方法开展工作或进行研究的案例。分析了钢铁行业应用定标比超开展竞争情报研究的发展趋势。揭示了钢铁企业单纯利用定标比超方法存在的局限性。对钢铁企业如何利用定标比超方法更好地开展竞争情报研究提出了建议。

关键词：定标比超，案例研究，标杆，信息系统，竞争情报

0  前言

　　定标比超（Benchmarking）作为竞争情报研究的重要工具，起源于20世纪70年代末，国内又译为对标分析、标杆管理等，是一种为促进企业绩效的提高而寻找、比较、分析并研究优秀企业的产品、服务、设备、生产流程以及管理等各个方面的系统方法。该方法在企业战略管理、质量控制、市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、节能减排等领域得到广泛的应用。

1  中国钢铁行业应用定标比超方法的案例研究

　　1.1  中国钢铁工业协会开展的对标挖潜活动

　　1999年中国钢铁工业协会财务资产部以降低成本为重点，组织会员单位开展成本“对标挖潜”活动。

　　2001年各成员企业在原燃料价格上涨的情况下依然取得了较好业绩：唐钢成本降低率达4.8％，宣钢为3.19％，鞍钢、湘钢等一大批企业总成本比2000年都有不同程度的降低。

　　2002年中国钢铁工业协会增加宝钢、攀钢、本钢、邯钢为“对标挖潜”工作领导小组成员，同时南昌钢铁有限公司、抚顺新抚钢有限责任公司、川威钢铁（集团）有限公司和西林钢铁公司等5家企业也加入了“对标挖潜”活动。

　　2003年起中国钢铁工业协会对主要产品制造成本先进企业开展创十佳评选和表彰活动，每年对十种主要产品制造成本组织一次评选，并对前三名进行表彰，调动了成员企业对标挖潜的积极性，使得这项对标活动延续至今。

　　1.2  中国钢铁企业应用定标比超方法的案例

　　根据文献分析，我国大部分钢铁企业不仅参与了中国钢铁工业协会组织的“对标挖潜”活动，还自发开展了其他方面的对标工作。具体案例分析如表1所示。

 

　　通过表1的对比分析可以看出国内钢铁企业的案例多由管理层面牵头开展定标比超活动，建立有相应的工作体系。对标范围多以国内钢企为主，内容涉及采购、生产、营销、管理等各个方面。

2  定标比超方法在国外钢铁行业的应用

 　　2.1  国外钢铁行业相关组织应用定标比超方法的基本情况

　　通过文献检索分析，可以看到世界钢铁协会、欧洲钢铁联盟、德国钢铁协会、德国钢铁经济联盟、加拿大钢铁生产商协会等组织都相继应用定标比超方法开展过各种研究活动。

　　世界钢铁协会为应对气候变化开展了钢铁企业二氧化碳排放对标研究；2008年4月发布的钢铁企业员工健康与安全原则指导手册就是利用定标比超方法，通过对42家成员企业进行比较分析后制定的。

　　欧洲钢铁联盟（Eurofer）在2009年7月发起了“建立钢铁工业二氧化碳减排标杆体系”的活动。成员企业都将按规则提供标杆体系中相关指标的计算公式、监测数据等信息。目前该项目还在进行中，项目成果可能会成为今后欧洲钢铁工业制定碳减排目标的重要依据。

　　德国钢铁协会的冶金生产、成型技术和热力过程技术分会都相继开展过工艺技术方面的对标活动，交流范围遍及中国、日本、韩国、阿根廷、澳大利亚、巴西、南非和北美，交流对象不仅包括钢铁企业，还包括气体工业等下游行业以及高校等科研机构。企业管理分会主要收集、分析世界各大钢铁企业的生产数据及成本结构方面的数据，通过世界主要国际化钢铁企业的年报分析开展财务控制、组织结构、内部审计及信息科学方面的对标；职业与社会事务分会通过开展人力资源需求计划、资质赋予、报酬、职业安全等方面的对标，树立标杆企业并向相关工业企业提供咨询服务。

　　德国钢铁经济联盟下属的原料与运输部开展过港口服务质量对标。企业管理部针对烧结设备生产步骤、炼焦厂、高炉厂、吹氧炼钢厂、连铸设备、冷热轧厂的生产流程分别开展过对标；此外还通过钢铁工业减少运用资本的措施调查，开展了关于库存、仓储以及业务、资源外包方面的对标。工作与培训部通过各个企业的核心指标计算进行偏差分析，首次在德国钢铁工业领域的人事管理部门开展人力资源管理功能对标。

　　加拿大钢铁生产商协会在2005年初完成了一项与全球领先节能技术对标的研究。标杆企业是世界钢铁协会开发的示范厂Eco Tech。该项研究包括使用了Eco Tech技术的电弧炉、高炉的工艺特性，在钢加热炉及联合钢厂的发电过程中找到了新的提高能效的途径，为提高加拿大钢铁工业能效提供了支持。

　　以上信息大部分来自上述组织的年度工作报告或者阶段性工作进展报告。这些组织并没有专门举行所谓“对标”活动，只是在具体工作中运用了定标比超方法。

　　2.2  德国主要钢铁企业应用定标比超方法的案例

　　通过对德国主要钢铁企业的信息、文献检索，发现德国钢铁企业利用定标比超方法的案例多在技术研发领域，管理层面开展的定标比超案例较少。表2列出了蒂森克虏伯2004年以来利用定标比超方法开展技术研发的案例。

 

 　　在管理层面利用定标比超方法的案例来自德国第二大钢铁联合企业萨尔茨吉特。2005年起萨尔茨吉特开展了一项基于企业内部定标比超的业绩改善项目（简称EVP），该项目不仅涉及企业管理层，还发动了全体职工，设立了若干EVP指标。2007年该项目在2006年EVP2的基础上再次升级为EVP3。2008年在EVP3的范畴内实施了211项改善措施，采纳了83条合理化建议，全年实现效益1.73亿欧元。

　　近年来国外钢铁企业开展的专项定标比超研究多围绕节能减排、环境保护等可持续发展问题。

责任编辑：紫藤