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企业的核心竞争力是一个复杂的系统, 并不是一些技术、能力的简单堆砌,也不是在较短的时间内一蹴而就形成的。我国的第三方物流企业总体尚处于发展初期,因此, 核心竞争力的培育应结合企业自身的特点,循序渐进, 可以从以下几个方面入手：

3.1企业核心竞争力发展战略

核心竞争力的培育是一项庞大的企业管理系统工程, 涉及到企业管理的各个层面、各个要素、各个环节,因此必须从企业战略的高度来进行统筹规划和组织实施。第三方物流企业应在继承和发挥现有成功经验和竞争优势的基础上,全面审视企业在核心技术、应变能力、组织整合和营销传播四个方面的能力状况,分析这些能力是否有其独特性? 与竞争对手相比,是否具有竞争优势? 建立企业的核心竞争力已具备哪些基础,还需要哪些条件? 然后制定企业核心竞争力的培育目标及其选择核心竞争力获取的方式。在发展战略制定中应当注意第三方物流企业核心竞争力目标的制定要适应物流需求发展趋势和企业自身的特点,所定的目标要与企业整体发展目标相一致,体现统一性和连续性。同时把物流企业构建和发展成一个创新型的学习组织,在不断学习、积累经验的过程中,增加企业所特有的有形资源和无形资源,形成竞争对手难以模仿和超越的竞争能力,并不断地改进和发展这种竞争能力。

3.2确定企业核心要素

从我国第三方物流企业的自身特点和实际出发,确立企业核心要素。企业中的要素包括人力、资源、财务、设备、技术、信息、过程、服务、设计、开发、加工等等,企业核心要素即从这些要素中选择。它是企业核心竞争力形成的出发点和基础。由于企业要素的特点和在企业生产经营活动中所起的作用不同,因而所形成的核心要素对企业核心竞争力的贡献大小也不相同,使企业核心竞争力的效益、运作方面均有区别, 但只要企业一经形成核心竞争力, 则以核心要素为基础的核心竞争力就是其它企业所难以模仿和取代的。积极进行企业核心要素的积累,为其核心竞争力的构建创造条件。物流企业一方面可以通过内部积累来增强核心要素,另一方面通过吸收外来资源也可能在较短时间内获得必要的核心要素。企业可以通过关键技术的引进,吸引掌握关键技术和技能的人才,与拥有核心专长的公司建立战略联盟等多种途径来积累核心要素。根据实际,物流企业核心要素的积累可采取内部积累与吸收外来资源相结合的方式进行。

3.3 企业组织管理的变革

进行物流企业内部流程重组,尤其是组织管理的变革,推动企业核心竞争力要素的整合,以促进企业竞争力构建。物流企业的核心竞争力是由核心技术、应变能力、组织整合和营销传播四个要素构成的互补的知识体系,这些要素相互影响、相互依存、相互制约,渗透在物流活动的各个物流功能领域中。这些不同的功能,只有相互协调、相互配合,将企业的核心竞争力战略贯穿于各活动环节的始终,才能实现企业的核心竞争力目标。而现阶段我国的物流企业管理集成度不高,一个关键的因素就是管理缺乏一个明确的协调沟通渠道,使各种管理职能无法整合。因此,第三方物流企业只有按照现代物流发展规律，重组企业的业务流程,建立一个完善的信息沟通渠道,才能从根本上提高企业管理的整合能力和快速反应能力。

3.4企业文化创新

树立不断创新的企业文化,建立相应的人才使用培育机制、服务创新体系、信息扩散机制等。在第三方物流企业中,人是企业核心竞争力的内核,只有拥有一批具有创新意识和敬业精神的高素质服务队伍,才能统一和提高服务质量, 才能在互动过程中创新服务的方式和服务的个人风格, 才能提高顾客的满意程度。物流企业应提供激发创新的氛围,注重人力资源的开发与培养,创造吸引创新人才的企业文化和管理制度,通过项目合作、开发、学习、培养、参观访问、成果交流等来实现知识的扩散和信息共享。只有这样,第三方物流企业才能保持创新的活力,从而保持持续的竞争优势。

4.1提供增值服务

目前中国的大多数企业还处于直接压缩物流基础作业成本的阶段，缺乏从物流服务的创新与开展物流增值服务中寻求利润的冲动。处于这样初级阶段的国内物流企业和发达国家的第三方物流企业相比，不仅服务内容单一、服务手段原始，而且根本就没触摸到物流业的核心，即建立在信息技术基础上的物流增值服务，如物流信息服务、订单管理、库存管理、物流成本控制、物流方案设计以及供应链管理等等。增值服务是国际物流发展的趋势之一。对竞争激烈的物流企业而言，单独的物流服务如运输业务已经无法构成企业牢固的基础，企业一方面必须提供新的附加业务，扩大业务范围另一方面也必须不断推陈出新，为客户提供独家的、或者至少是特别的服务内容——增值服务，以增加企业的核心竞争力。

增值物流服务是相对于常规物流服务而言的，主要是借助于完善的信息系统，根据客户的需要，提供除基本物流服务以外的，个性化、创新的、融信息和知识一体化的物流服务，主要是依托人员的经验、技能和智慧等“软”件来实现的，诸如打制商业发票、为货物托运方投保和管理全程的服务，努力对客户的供应链进行管理和服务，使得客户可以在第一时间掌握全面、准确、动态的信息，属于技术和知识密集型的服务，可提供信息效用和风险效用。可以通过物流业务的创新，加强客户关系管理，构建物流信息系统等方式来实现。

4.2建立完善的物流信息管理系统

我国的物流企业应当通过建设完善的物流信息管理系统，来实现其核心技术能力。可以通过高校及IT公司联合购并的方式来提升自己的信息技术能力。一方面为客户设计满足需要的物流管理信息系统，同时，开发适合自己的管理信息系统，提高企业的效率。建立一个公共物流信息平台。通过这个平台整合行业旧有资源，对行业资源实现共享，发挥物流行业的整体优势从根本上改善物流行业的现状。物流企业可以考虑在此基础上采用建立公共物流信息平台的形式达到目标。由于互联网的发展以及物流信息技术运用的成熟，物流信息平台己成为物流行业发展的一大热点。基于互联网的公共物流信息平台的功能，与其他物流系统相比，真正实现了物流企业之间，企业客户之间的物流信息和物流功能的共享。其优势在于：

(1)通过互联网可以将分布在不同地区的若干家物流企业连接在一起，远程进行业内信息发布和业务数据传输。

(2)系统通过公网将各地用户的订单汇总起来，由信息平台根据物流资源统一调控，通过规模物流，做到以最低的成本为客户提供最好的服务。

(3)为客户提供全面的物流信息，以及个性化的物流服务。

(4)对于不具备全面开展信息化的中小企业而言，通过会员注册就可以加入物流信息平台，即以低成本就能开展网上业务，共享物流业内信息，拓宽业务范围。

4.3 完善企业的服务网络

我国的物流企业应该设法积极地通过联合、兼并和战略加盟等方式加速建立自己的跨地区、跨行业的服务经营网络。在服务网络建设方面，物流企业应当首先明确自己的核心服务行业及主导服务区域，针对现有目标客户，有的放矢地跟踪设点，逐步建立起自己的服务网络，避免盲目扩大经营规模，浪费企业有限的资源。在本企业核心服务行业和主导服务区域之外的业务可以利用管理信息平台与其他企业联合，做到信息与资源共享。另外，我国的物流企业应与客户建立长期的战略合作伙伴关系，这样可以降低企业的经营费用和经营风险。在知识经济时代，供应链面临的核心挑战是随着供应链的形成和实施其战略决策而获得节点企业积极的和自愿的合作。当节点企业认为供应链整体战略决策公平时，他们在信任和承诺态度的基础上显示出高度的自愿合作。

4.4 加速人才的培养

物流产业是一个跨行业、跨部门的复合产业，同时它又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业，所以发展物流产业，不仅需要高级物流管理人才，更需要大量物流执行型与操作型人才。为此，必须在发展学历教育的同时，发展非学历教育职业培训工作。第三方物流企业自身需要在资金投入上确保现有从业人员的进修和培训方面的需要，同时积极寻求与高校和管理咨询机构的协助，通过开展服务管理咨询和企业内部培训与企业人力资源开发等方式提高自己企业员工的现代物流业务知识和业务水平以及现代物流管理的水平。除了内部培训，同时也需要吸引优秀的物流人才，加强人才的管理，提高员工的忠诚度，首先要营造良好的组织环境，最基本策略就是精心设计企业组织环境留住人才，使之高效工作；其次，要实施有效的薪酬策略，设计合理的薪酬制度，体现员工的价值，并与员工加强沟通交流，听取其意见和建议，以增强薪酬制度的合理性和员工参与感；另外要制造和谐的人际关系。当员工能和同事保持友好关系、身处轻松和谐的气氛，而不用在一个紧张的环境中整天疲于应付错综复杂的人际关系时，他们会增加工作的满意感，更愿意留下来；最后，给予员工宽松的职业发展空间。优秀的人才总希望通过发展自己来实现自我价值，让这些人才以最快的速度成长是非常重要的。

在物流企业的发展中，我们的政府也应该在政策面上予以大力支持。物流产业的发展不仅仅要有充分的市场需求基础、活跃的市场主体以及完善的物流设施，更为重要的是要有适应物流产业发展的制度环境，以保证市场机制能够充分发挥作用并使各种物流活动规范有序地进行，促进物流产业健康有序发展。政府应该建立起一整套适合物流企业发展的制度，使我国的物流企业建立自己的核心竞争力不断做强做大。

结论

国外物流跨国公司在资金上、技术上、人才上和管理经验上有着几十年的成功经验，对我国物流企业的发展带来巨大的挑战，但是我国的物流企业对国情更了解，拥有大量本土化的人才和经验，拥有丰富完善的国内网络，并且还可以利用国外物流企业的先进经验，建立起适合企业自身发展的核心竞争能力，整合现有的一切资源，把握机会，一定会有一些物流企业脱颖而出，成功成为物流明星企业。

本文主要结合第三方物流和核心竞争力的涵义，论述了增值服务、信息管理，人才培育与第三方物流企业发展的关系。认识到第三方物流企业要提高自身竞争力，不仅要有先进的技术，还要注重企业的研发与服务创新。从核心竞争力的应变能力与整合能力两方面，阐述了企业应该快速反映市场需求，建立高效的信息沟通渠道，进行企业业务流程重组。本文从企业发展战略方面入手，首先分析了第三方物流企业要培育核心竞争力必须从企业战略的高度统筹规划，制定目标，不断积累经验，增进企业有形与无形资源。其次，还要具体结合自身特点，从实际出发综合考虑企业中各要素，引进技术和人才，与龙头企业建立联盟关系。最后，根据企业集成管理度不高的缺点，提出建立完善的信息网络和创新企业文化，论述了培育核心竞争力的途径。本文还从第三方物流企业提供增值服务，建立完善的信息网络，加速人才培育等方面进行分析，提出了提高第三方物流企业核心竞争力的策略。使我们更加清楚地了解到增值服务、信息及人才对提高第三方物流企业核心竞争力的作用，从而帮助企业提高竞争力，使其在第三方物流业中取得更大的效益。

责任编辑：紫藤