北京秦藤供应链研究所
孙前进物流研究室
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实现运输过程透明管理的方法

    “运输过程透明管理”建立在“物流管理”的基础上,是一种新型的物流管理方式,强调利用GPS定位等现代科技手段,对物流运输过程中所发生的情况实时掌握控制,分析管理,同时结合技术手段和管理手段来对运输过程进行组织监督,使运输各个环节实现最佳配合,降低运输成本,提高运输效率和经济效益,以应对市场竞争。相比传统的运输管理方式,“运输过程透明管理”更加精细,具有更为科学完善的管理手段和管理体系。运输过程透明管理的“透明化”,主要包括车辆行进过程透明化、车辆管理透明化、物流过程中的利益三方监控透明化等。要实现运输过程透明管理,就要同时做到几个方面:利用先进的终端设备进行车辆行驶过程监控,采用科学有效的物流管理监控系统以实现资源的合理调度和配置以及承运商和客户双方建立起诚信坦诚的“透明”合作关系。

    随着信息科学技术的不断发展,通过系统服务器对安装了终端设备的运输车辆进行监控,可以大大增加车辆运输在运输过程中的“透明性”。实现运输过程透明管理主要能够采用的设备有带有GPS定位系统的行车记录设备,摄像监控设备等。其中GPS在物流应用是随着计算机软硬件技术、GIS技术、互联网和无线通信技术的飞速进步发展起来的。易流GPS的监控系统就是一个融合了GPS卫星定位、GPRS移动通信、计算机网络、电子地图等先进技术的监控系统。在易流GPS的监控平台上,可以对车辆运输过程不限时间、不限地点的进行全程透明跟踪监控,再结合摄像技术,物流运输企业可以随时随地获得车辆在任何一个时刻状态信息以及货物在货柜的状态信息。运输车辆安装了GPS以后,管理者只要联网登录易流GPS的监控平台,就可以得到车辆当时运行速度、位置、沿途道路状况、线路周边环境、车辆里程、车辆货柜门开启情况、车辆货柜内货物情况照片、车辆油耗情况等具体数据,从而掌握车辆在运输过程中的情况,实现车辆在物流运输中的运输过程状态信息“透明化”。

    采用科学有效的物流管理监控系统实现资源的合理调度和配置,增加运输过程的可控性同样需要借助现代信息设备和手段,并且主要体现在服务器端的监控和管理上。因此,要实现运输过程透明管理,只有终端设备有效的信息采集和GPS卫星定位是不够的,还需要服务器端拥有出色的管理监控系统来进行科学的分析、合理的调配和控制。易流GPS的监控管理系统把GPS卫星确定的终端速度信息、位置信息、里程信息等通过GPRS移动通信手段传到一个专门的数据分析处理器进行处理,数据分析处理器在把得到的车辆卫星定位数据处理后,再将这些数据以专门的方式发布到网络上,实时通过网络得到上述信息,车辆的运输过程就完全透明展示在管理者面前,这样不管在什么地方、不管是什么时间,只要能联上网络,都可以对车辆运输过程全程监控,并且根据监控系统提供的数据分析报表来进行车辆的合理调度和管理。在运输过程管理方面,易流GPS的监控管理平台具有常规参数设置、统计报表生成、地图管理,用户管理等功能,还能够设置常用报警、区域报警、线路报警等提示信息。通过短信对运输车辆发出的调度、提示以及问候等信息,可以及时到达运输车辆,既实现了运输过程管理的“透明化”,又能够做到管理人员和驾驶员的及时沟通,人性化管理。当车辆的运输过程完全透明后,车辆管理调度就会变得简单,运输成本控制也会非常有效,运输质量和运输安全也会得到更大的保障。

    同时,运输过程透明是承运商和客户双方建立起诚信坦诚的合作关系,是“透明化”的基础。有句老话叫做“坦诚相待”,说的即是敞开心扉对待获得对方的信任,在物流运输领域,就可以理解为公开和透明。承运商和客户双方建立起诚信是维持长期合作的前提条件,也只有多数货主与承运商保持相对稳定的合作关系,物流行业才能真正健康地发展起来。这里的“透明化”是要让客户明白公司的运作实际,使客户所要求的服务与公司提供服务的成本之间更加容易的建立一种真实的联系。坦诚就是要让客户真实的感觉到满意,在客户的评价中反映出公司服务的质量和意义!以易流GPS平台为核心的“透明”管理可以为客户带来一只观察承运商运作实际的“慧眼”,客户通过这个平台可以真实的“看见”承运车辆的运作情况。在现有的易流GPS平台里,只需要给客户一个临时用户名和密码,客户就可以在任何时间任何地点上网查询自己货物的实际位置,方便地实现“透明化”。“运输过程”的“透明管理”是改变传统的商业观念的一场商业革命,是从保密运作到透明运作的革命。竞争充分的行业如果不能达到运作服务中充分的“透明”,必然导致会客户的不信任并最终遭到客户的遗弃。因此易流强调要主动的发现客户的需求,主动实现运作的“透明化”,让客户了解应该了解的信息,而不是在客户强烈要求以后再想到解释和提供信息,也只有这样,才能让客户产生诚信的感觉。

    对于易流GPS来说,虽然不可能一步到位地将所有经营透明给客户,但先从运输过程开始应该不是很难的事。相信如果先行一步的企业有信心和魄力踏出这关键的一步,从以上几个方面入手实行“运输过程透明管理”,形成良性的互动,必然会给整个物流行业在未来的持续发展,并最终走向大物流带来曙光!

责任编辑:芯彤

 

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