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国家邮政局发布业务旺季快递服务消费提示（二）

2011年11月11日至13日，国内快递业务量日均突破1600万件。淘宝商城官方数据显示，“双11”网购促销活动期间订单突破2000万单，“支付宝”交易额突破33.6亿，为去年同日交易量的近4倍；淘宝网、淘宝商城“支付宝”交易总额突破了52亿。

由于短期内快递业务量爆发式增长，目前快件派送压力很大，虽然快递企业总共调集约4万名快递员，在快件分拣中心设立超过300条“双11”网购快件运送绿色通道，超过700辆专车尽全力加快网购快件运输和派送，并组建超过2000人的客服团队解决消费者货单服务问题，快件派送近期仍可能出现延期情况，请广大用户给予理解。同时希望广大用户尽量避开快递业务量高峰期使用快递业务。

市场监管司