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以便捷著称的快递已经越来越成为当今社会不可或缺的服务。但是由于相关法律法规的不健全，快递行业缺乏一个公正、有序、透明的市场环境，这导致我国快递行业竞争不规范，所提供的服务也难如人意。

近期，我市各级消协均接到类似关于快递行业投诉，消费者投诉的问题主要集中在三个方面：一是快递企业送货不及时，导致消费者无法准时收货;二是货物缺损时有发生，消费者遭遇索赔难;三是在赔偿和保价等方面，商家不履行明示义务，当货物损坏时，以没有保价为由降低赔偿额度。另外关于保价货物赔偿问题，当保价货物被物流公司弄丢时，公司负责按照货物保价的价格赔偿，物流公司通常会在托运单上注明，如果货物灭失或者毁损，没有保价的，按照运费成倍赔偿。托运单上类似的规定是属于《合同法》规定的格式条款，格式条款是一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

在此，枣庄市消费者协会提醒广大市民，为了减少及避免在快递时出现的麻烦，快递货物要“六注意”。一是在快递前查验快递公司营业执照;二是邮寄大宗贵重货物时，最好与快递公司签订协议，约定货物价值及赔偿额度;三是遇到有业务员上门取货收费，应索取盖有单位印章的收据;四是在递寄物品前应看清快递委托单背面的条款，不要草率签字;五是贵重物品应事先保价;六是一定要在签收之前验货。

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