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 摘要：电子商务在实际应用中存在着一些问题，针对问题提出解决问题的思路。本文从电子商务安全问题、法律框架、网络基础设施、信息观念和配套设施阐述了解决问题的方式与方法。

关键词：电子商务；应用问题；商务人才；法律框架；信息化社会

一、解决电子商务安全问题，推动电子商务发展

由于互联网爆炸式地迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要因素之一。电子商务的安全主要包括：(一)安全可靠的通讯网络；(二)有效防护连接在网络上的信息系统；(三)有效防止资料被窃取或盗用；(四)培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。为确保商业事务的安全性，必须满足一系列重要条件。首要条件是电子商务中所有的参与方之间(包括用户和服务方)进行身份确认，用户身份被认证无误后，才能相应地解决和管理用户的数据访问。考虑到当今业务的分散性和使用Internet具有风险性，在线数据的安全性和完整性必须象在数据库中一样得到保证。另外，必须确保电子商务记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。最后，必须远离来自Internet 的多方面的威胁，以保证计算机系统自身的完整性，在这些安全特性下，用户可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。

二、建立规范的电子商务法律框架，使电子商务实现公开、合理、合法化

电子商务的产生与发展，为国际贸易带来了极大的冲击，一些新的问题由此产生。如电子商务如何征税、交易的安全性如何保证、交易书面形式要求、签字的确认、合同的拟订、电子提单的形式与转让、电子货币、知识产权的保护等。这些问题的解决直接关系到电子商务的发展。因此积极加强对电子商务的研究，建立规范电子商务的灵活法律框架，不仅可保障进行电子商务各方面的利益，而且还可保障电子商务的顺利进行。

三、加强网络基础设施建设

网络基础设施是制约电子商务大力发展的重要“瓶颈”。经过多年发展，我国在网络基础设施建设方面，取得了一定的成就。但是，由于我国在网络基础设施建设方面投入不足，使得网络基础设施的发展，与电子商务发展的要求仍然相差很远。因此，想要促进电子商务快速发展，就必须加大对网络基础设施建设的投入，使网络基础设施更加完善。

四、大力宣传，培养信息意识，实现观念的转变

随着科学技术的突飞猛进和网络的迅速普及，网络时代已快步向我们走来。网络将会给人类社会政治、经济、文化、社会生活等各方面带来巨大的冲击。基于网络的电子商务应用将导致一场“结构性的商业革命”。对一个企业而言，推行电子商务将会极大地降低企业经营成本，提高企业经营运作的效率。因此，政府应当运用法律赋予的宣传教育职能，利用舆论工具和通过其他途径引导和培养人们的新观念，调动人们广泛参与的积极性，鼓励企业迅速转变经营思想和方针，将企业经营及时纳入互连网的轨道，以推动电子商务的发展。

五、建立推行电子商务的配套设施

在信息化社会中，产品可根据其有无实物形态分为“软”产品和“硬”产品。对于“软”产品，可以通过互联网在线传输到消费者手中，如电子出版物、软件等信息产品。但对于“硬”产品，却不能在线传输。可见，传统商业活动中的物流部分是电子商务所不能取代的。为了推广电子商务，必须建立高效快捷的物流配送中心，将实物产品送到买方手中。配送中心是集商流、物流、信息流于一体的现代化经营设施。其一般建有两大系统：物流系统作业流程布置，计算机数据处理和通讯的用户需求分析及系统集成。政府应统一规划，集中投入资金，首先在信息技术和网络建设较发达的城市场建立物流配送中心，然后逐步向外辐射，形成遍布全国的配送中心网。

面临网络经济时代这个大背景，企业改革的目标是使自己成为面向全球的成功企业，电子商务将成为企业改革的强大动力。总之，我国电子商务正处在起步阶段，必须从实际出发，实事求是地提出和实现自己的电子商务发展策略。政府应大力支持开展电子商务，信息化是基础，安全是关健，法律是保障，机制是环境、人才是决定性因素，只有诸方面问题解决了，才能促进我国电子商务的发展。

责任编辑：叶子