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 摘要：高效、快捷的物流配送系统对企业，尤其对电子商务的发展至关重要。对物流配送和电子商务的融合推动现代物流发展进行了探讨。

关键词：现代物流；电子商务；物流配送

1 基于电子商务下的物流配送发展现状分析

1.1 电子商务的物流瓶颈问题

在我国，当前基于电子商务下的物流配送发展不能适应电子商务迅速发展，由此产生了电子商务的瓶颈问题。主要表现：在网上实现商流活动之后，没有一个高效企业或社会物流配送系统对商品提供低成本、适时、适量的转移服务，而且配送成本过高、速度过慢是参与电子商务的买方最为不满的问题。

1.2 解决电子商务物流瓶颈问题的迫切性

在2002 年末至2003 年上半年，一场突如其来的“非典”疫情给人们带来巨大的挑战，促使大家反思日常的生活方式和工作方式。在以前，无论BtoB还是BtoC，电子商务总也做不大，做不好。而电子商务做不好的一个重要原因就是电子商务实现中存在物流瓶颈问题--如何实现商品的最终配送。“非典”疫情的出现，将电子商务推上了一个新的发展征程。“非典”时期许多电子商务网站业务量大增，但是对于大多电子商务网站来说，都存在着商流和物流相互脱节的问题，往往是解决了商流的问题后，商品的最终配送不能满足广大客户的需求。

1.3 解决电子商务物流瓶颈问题的途径

如何解决电子商务的瓶颈问题，提高电子商务的物流配送服务质量，最终实现电子商务对整个人类社会的进步和发展产生巨大推动作用，必然有一段持久的漫长的发展过程。基于这种认识，笔者认为，以当前的城市发展水平下，电子商务和物流配送发展不平衡，要解决好在城市范围内的电子商务良好运行问题，重要的是要做好基础性的工作，例如合理建设城市物流配送中心。

2 合理构建基于电子商务下城市物流配送中心系统的理论依据

2.1 电子商务下城市物流配送的特点

电子商务环境下的城市物流配送既有电子商务本身的电子化、信息化等特点，还具有城市物流配送本身的一些特点。

2.1.1 物流配送信息化。主要表现为配送信息的商品化、信息收集的系统化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。

2.1.2 物流配送自动化。如条码自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、货物自动跟踪系统等。

2.1.3 物流配送网络化。主要指物流配送体系的计算机通信网络化和组织网络化，以及所谓的企业内部网络化Intranet。物流配送网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流配送活动的主要特征之一。

2.1.4 物流配送智能化。物流配送作业运用大量的运筹学和决策方法解决一些实际问题，如库存水平的确定、运输搬运路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、配送中心经营管理的决策支持等。

2.1.5 物流配送柔性化。配送中心根据消费需求的“多品种、多批次、短周期”等特点，灵活组织和实施物流作业，实现配送活动的柔性化。

2.2 电子商务下城市物流配送中心系统的目的和功能构建科学合理、运行良好的城市物流配送中心系统，首先要对新建配送中心的位置、规模、形式从供货时间、有无缺货、错误率、畅销与滞销品信息以及新产品的信息和样品提供进行调查、研究和分析。由于这些要求不一样，因此建立的物流配送中心也不一样，其构成的配送中心系统所发挥的作用也会不尽相同。

电子商务环境下城市物流配送中心系统应该实现的功能，除了传统意义上的城市物流配送中心具备的集货、储存、分拣、发货、送达等功能外，还应该包含电子商务所需要满足的一些功能特点。#p#分页标题#e#

首先，电子商务环境下城市物流配送中心系统需要具有实现电子商务运行的物流配送信息系统。该系统包括配送过程各个领域的信息系统，是一个由计算机、应用软件及其他高科技设备通过全球通信网络连接起来纵横交错的立体的动态互动系统。要满足电子商务对物流配送的需求，必须实现从信息的收集、存储、传输、处理、检索和输出等环节的良好运行，达到配送作业系统和控制系统的功能实现。

其次，电子商务环境下城市物流配送中心系统除了配备现代化的配送设施外，还应配置高素质的专业人才，包括具有专业知识的决策人员、管理人员、技术人员等，而且还需要一整套科学、规范的现代化管理方法和手段。

2.3 构建电子商务下城市物流配送中心系统的基本原则

2.3.1 系统工程原则。配送中心的工作包括收验货、搬运、储存、装卸、分拣、配货、送货、信息处理以及与供应商、连锁商场等店铺的连接，如何使它们之间均衡、协调运转，对基于电子商务下城市物流配送功能的实现极其重要。

2.3.2 价值工程原则。在激烈的市场竞争中，配送活动的及时性和服务优质化等方面的要求越来越高。在满足商务服务高质量的同时，又必须考虑物流成本的最小化。尤其是配送中心的建造，不管是从企业个体还是从社会资源的合理利用角度来看，都是一项耗资巨大的工程，必须对建设项目进行可行性研究，并对多个方案进行技术、经济比较，以求最大的企业效益和社会效益。

2.3.3 满足工艺、设备、管理科学化的原则。为了使配送中心系统能更好地服务于客户，加速商品流转，实现电子商务的配送功能，提高经济效益和现代化管理水平，配送中心应广泛采用电子计算机、网络信息技术，合理地选择、使用各种先进的物流机械化、自动化设备。

2.3.4 满足配送活动柔性化的原则。在进行现代化配送中心系统的构建时，要求所构建的配送中心根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，做到系统内的设备、工艺管理科学、合理，而且灵活、多样，满足配送活动的柔性化要求。

2.3.5 可持续发展的原则。在规划、构建配送中心系统时，无论是配送中心地址的选择、建筑物的设计、信息处理系统的设计，还是机械设备的选择，都要考虑到较强的应变能力，以适应配送量扩大、经营范围的拓展。

3 电子商务下城市物流配送中心系统的构建框架和步骤

3.1 电子商务下城市物流配送中心系统的构建框架

电子商务的实质是企业利用电子方式在客户、供应商和合作伙伴之间实现在线交易、相互协作和价值交换。除了支持在网上交易中购销的活动外，更强调交易流程的整体效率与效益的提升。这里从供应链管理角度提出由包含本企业和相邻的上下游企业所形成的完整的电子商务业务流程。基于电子商务下城市物流配送中心系统要实现电子商务的功能，不仅要在企业内部满足物流配送的需求，而且还应该考虑企业上下游的物流需求。

根据电子商务业务流程对城市物流配送中心的要求，笔者提出了基于电子商务下城市物流配送中心系统的构建框架。它包括硬件和软件系统，其中硬件系统包含备货子系统、储存子系统、分拣及配货子系统、配装子系统、送货子系统等，软件系统包含配送中心配送作业信息子系统和管理信息子系统。

3.2 电子商务下城市物流配送中心系统的构建步骤和内容

3.2.1 配送中心建设项目的立项。配送中心的建设是一项投资相当大的系统工程。要做出建设一个配送中心的决策项目的立项工作显得尤为重要，必须经过明确目标、决定系统范围、研究经济技术可行性、编制实施计划和研究整个物流系统等步骤。配送中心建设项目的立项，是电子商务企业及其他连锁商业企业的经营战略决策的重要组成部分。

3.2.2 确定配送中心总体规模。基于电子商务环境下配送中心系统的总体设计是在物流系统设计的基础上进行的。由于配送中心具有收货验货、库存保管、拣选分拣、流通加工、信息处理、送达用户以及采购组织货源等多种功能，配送中心的总体设计首先要确定总体规模。进行总体设计时，要根据业务量、业务性质、内容和作业要求等方面来确定其规模。同时，也应考虑到以后业务的发展。

3.2.3 配送中心的选址。在确定了上述前提条件后，应该对配送中心的位置即选址问题进行详细的规划，而且要符合配送中心选址的原则。必须符合城市规划和商品储存安全的要求，适应商品的合理流向，交通便利，并具有良好的运输条件、区域环境和地形、地质条件，具备给水、排水、供电、道路、通讯等基础设施。特别是大型的配送中心，应具备大型集装箱车辆进出的条件，包括附近的桥梁、道路。对于配送中心的选址，可以建立简单的数学模型，求解成本最低的运输规划问题。

3.2.4 配送中心内部布局的设计。配送中心系统的构建，除了要求具有与装卸、搬运、保管等与产品活动完全适应的作业性质和功能，还必须满足管理，提高经济效益，对作业量的变化和商品形状变化能灵活适应等要求。配送中心的内部布局要做到系统规划、统筹安排、科学计算、合理布置。

3.2.5 配送中心内部设施的构造。基于电子商务环境下配送中心内部设施的构造要考虑建筑物结构、地面负荷强度、天花板高度、立柱间隔距离、建筑物的通道、卡车停车场等因素，满足各个子系统的要求。

3.2.6 配送中心信息系统的设计。根据配送中心的业务展开，可以将信息系统划分为采购入库管理系统、销售出库管理系统、财务会计系统、运营成绩管理系统等四大主管理系统。每个主管理系统之下又有许多子系统，每个子系统又能实现许多功能。正是由于这些功能齐全的管理软件和各种相应的物流设备相配合，才能使一个现代化的基于电子商务下的城市物流配送中心高效有序运行。

                                   责任编辑：叶子