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赣豫甘三省局安排部署快递业务旺季服务保障工作

为全面贯彻落实国家邮政局系统快递业务旺季服务保障工作电视电话会议精神，江西、河南、甘肃三省邮政管理局近日分别召开会议，对业务旺季服务保障和安全生产工作作出了安排部署。

江西省邮政管理局对省内各快递企业提出了四点要求。一是要思想重视，查找不足，完善措施。二是要将国家局相关会议精神传达好、贯彻好、落实好，做到全员教育、全方位准备。三是要发扬江西老区人民的光荣传统，完善各项应急预案和保障措施，确保旺季服务安全畅通。四是任何企业在旺季期间不得停止经营、揽收，春节期间安排员工有序休假，确保省邮政行业和企业的健康发展，保障员工合法权益。

河南省邮政管理局近日组织省内重点快递企业负责人召开专题会议，要求按照国家局的安排部署和苏和副局长讲话精神，及时总结“中秋”、“双11”快递服务保障工作中取得的经验以及存在的不足，围绕加强对旺季服务保障工作的组织领导、完善突发事件应急预案和流程、强化监测预警和服务保障、做好营、分、运、投、服务等各环节协作配合等“四个重点”，全力以赴做好元旦、春节快递业务旺季服务和安全保障工作。

会议同时要求，各企业要做到“三个结合”：结合省局正在组织开展的“走千家、访万户”主题活动，通过调查、走访等形式及时收集了解用户的意见建议，不断提升服务质量；结合行业和企业安全管理工作，严格执行安全生产隐患排查整改制度，保障快件、人员和财产安全，不断提升企业管理水平；结合“创先争优、转型升级”工作，以验收评级为契机，进一步推动全省快递市场更好更快发展。

甘肃省邮政管理局组织省快递协会等部门和单位召开会议，明确实行分工责任制。省局分组落实，及时调查快递企业业务量增长及流量变化情况，加强对企业快递服务和安全生产的督促检查，完善应急措施；快递协会要加强各企业间的沟通协调，指导企业合理利用资源，有效缓解旺季业务压力；申诉中心及时掌握和反馈消费者申诉信息。

江西、河南、甘肃省邮政管理局

二〇一一年十二月十五日